＃48理学療法士の中国リハビリ記録【中国市場における日本リハビリの生存戦略】No.1

日本人が中国のリハビリ市場で差別化を図るためには、以下のような工夫が有効です。専門性や技術力を活かすだけでなく、現地の市場ニーズに合わせた戦略が求められます。そこで、以下はこれまで様々な調査機関が提唱した内容を以下にまとめます。

自分のための覚書ともして。

1. 日本式のサービス品質を強みとする

高度な専門技術の提供

日本のリハビリ技術（例えば、脳卒中後のリハビリ、神経リハビリ、義肢装具の調整技術など）は、他国と比較して高い評価を受けています。この技術力を強調し、高度な専門知識や手技を必要とする患者層に特化することが差別化のポイントです。特に、国内のリハビリ施設や病院が提供できていない先進的な技術を導入することで、専門性の差別化を図れます。

エビデンスに基づくアプローチの導入

日本では、エビデンスに基づいた医療が重要視されています。このアプローチを中国市場に導入することで、科学的根拠に基づくリハビリの提供ができ、現地の患者や医療機関に対して信頼性を提供できます。具体的には、リハビリの効果を測定し、実績をデータで示すことが、信頼の構築に繋がります。

患者中心のアプローチ

日本の医療では、患者一人一人に対して丁寧なケアを提供することが大切にされています。このような患者中心のアプローチを強調することで、患者との信頼関係を築くことができ、他のリハビリ施設との差別化に繋がります。特に、高齢者や慢性疾患を抱える患者に対しては、継続的なサポートやモニタリングを提供することが効果的です。

ホスピタリティの向上

日本式の「おもてなし」の精神をリハビリ施設のサービスに取り入れることで、患者の満足度を高めることができます。施設の清潔感やスタッフの対応、リハビリの進行具合の説明の仕方など、サービス全体の質を向上させることが、他の施設との差別化になります。

2. 文化・言語の壁を超える工夫

中国語と日本語のバイリンガル対応

日本人としての強みを活かしながら、バイリンガルのリハビリスタッフを育成することが、現地の患者にとって非常に大きな価値となります。中国語に堪能な日本人スタッフがリハビリを指導することで、日本のリハビリ技術を直接伝えることができます。また、言語や文化の壁を越えるために、ローカルスタッフの教育にも力を入れることが効果的です。

文化に配慮したリハビリプログラムの提供

中国の文化や価値観に配慮したリハビリプログラムを提供することも差別化の一つです。例えば、家庭や社会的な繋がりを重視する中国の文化に合わせたリハビリプランを提案することで、より現地のニーズに応えることができます。

3. 最新技術の導入とデジタル化

リハビリテクノロジーの活用

日本が強みを持つリハビリ機器（ロボットリハビリ、AI活用リハビリなど）や遠隔リハビリ技術を活用することも、競合との差別化に繋がります。これにより、特に地方や都市部から遠隔地に住む患者層に対して、利便性を提供することができ、高齢化社会に対応したサービスとしての差別化が可能です。

デジタルリハビリプラットフォーム

オンラインでのリハビリ指導やフィードバックを行うことで、物理的な距離や時間帯に縛られずにリハビリを受けられるメリットを提供できます。特に、遠隔地に住む高齢者層に対して、利便性を提供する手段として有効です。

4. 現地との提携とネットワークの活用

現地医療機関や企業との提携

中国国内の医療機関やリハビリ施設と提携し、リハビリ技術や教育プログラムを共同で提供することも差別化の方法です。共同研究や技術の開発など、現地の医療機関との協力によって、より深い信頼関係を築けます。

地域のニーズに合わせたサービス

地域ごとの特性や患者層の違いを理解し、それに合わせたリハビリプランを提供することも差別化につながります。例えば、都市部では高齢者向けの予防医療やリハビリに特化し、地方では交通事故や労働災害後のリハビリに特化するなど、地域ごとのニーズに合わせたサービスを展開することが重要です。

5. ブランドと信頼性の構築

日本品質のブランド

日本のリハビリ技術やサービスの品質は、「日本品質」として信頼されています。これを前面に出して、ブランド価値を高めることが差別化に繋がります。例えば、日本の教育機関と提携していることや日本人スタッフによる指導を強調することで、信頼性の向上を図ります。

患者の声や成功事例を活用

実際に効果を実感した患者の声や成功事例を公開し、実績を示すことで、信頼性と差別化を図ることができます。

まとめ

中国のリハビリ市場で日本人が差別化するためには、技術力、サービス品質、現地文化への理解などを活かした戦略が重要です。技術面だけでなく、文化適応力や地域ごとのニーズに合わせた柔軟なサービスを提供することが、他の競合と差別化するためのポイントになります。また、最新のテクノロジーを活用することや、現地医療機関とのネットワーク強化も差別化に大きく寄与します。

とここまではよく聞く話でした。

ですが、現地で活動していると、このような提唱に齟齬を感じるため、続きは後ほど考察していきます。

【つづく】