商品が売れない奴はやってない！ビジネス心理学ＮＬＰ

マーケティングの成功には、ただ商品やサービスを売るだけでなく、消費者の心を理解することが重要です。そのために、心理学のNLP（神経言語プログラミング）が注目されていますNLPは、人間の思考や感情、行動パターンを分析し、正しいコミュニケーションを築くための手法で、マーケティングに応用することで、消費者と常識的な関係を大切に、効果的なメッセージを届けることこのブログでは、NLPの基本的な概念とそのマーケティングでの活用法についてご紹介し、実践で実践的な具体的な方法も解説します。NLPを活用して、顧客の心を動かし、より成果を上げる戦略マーケティングを一緒に学びましょう

1. 「返報性の法則」で好意を引き出す

返報性の法則は、誰かに何かをしてもらうと「お返ししなくちゃ」と感じる心理のことです。営業でこの心理をどう使うかというと、まず相手に価値を提供するのがポイントです。たとえば、意思客に有益な情報を無料で提供する、ちょっとしたお礼メール、などです。

これだけで「この人にお世話になりました…」という意識が相手に生まれやすくなりますね。 もちろん「押しつけがましくない」くらいの気軽さでやるのがコツです。

2. 「一貫性の原則」で約成率をアップ

人は一度決めたことを継続して守りたいと思う性質があります。これを営業に応用する方法は、「小さなイエス」を積み重ねることです。

例、商談の最初に「この件について、ご興味ありますか？」 みたいな質問で「はい」と答えさせて、次に「もしこれでコスト削減が見込めるか、もっと詳しく知りたいと思いますか？」など、小さな同意を積み上げていきます。 それでは、最後に提案を受け入れやすくなる、というわけです。

3. 「希少性の原理」で購入する刺激を

人は「なくなるかも」と感じると、それを欲しくなる性質があります。これを希少性の原則といい、営業では「限定」や「期間限定」などで活用します。

さて、「このプランは今月末までの特別価格です」といった形で希少性を演出すると、「今すぐ決めたほうが得だな」と感じて手に入れられそうです。を損なうので、ここぞという時に絞って使うのがベストです。

4. 「アンカリング効果」で価値を引き出す

アンカリング効果は、最初に提示された数字や情報に人が影響を受けやすい心理のことです。営業で近くなるには、「基準」が先に現れるのがポイントです。

さて、値段の高いオプションを最初に見せて「これは高い」と感じてもらえると、次にその少し安めのプランを出した時に「お得かも」と思って手に入れやすいわけです。本来のプランより少し高い商品でも、価値を感じて契約していただけます。

5. 「ミラーリング」で信頼を構築

ミラーリングは、相手の態度や話し方をさりげなく真似することで親近感を高めるテクニックです。人は無意識に「自分に似た人」に好意を持つ傾向があるので、相手が笑顔ならこちらも笑顔、話し方がゆっくりならこちらも合わせてゆっくり、みたいな感じに少しずつ真似してみましょう。

ただし、あからさまに真似すると逆効果になるので、自然な範囲でやるのがです。

6. 「共通点探し」で距離を縮める

最後に、共通点があると人は近い気がします。 どうやら、出身地や趣味、好きなスポーツなど、共通の話題が見つかると一気に距離が縮まりますよね。

商談の始めに軽く雑談を挟んで、相手の趣味や関心ごとを聞いてみましょう。これだけで「自分と似ている」と感じてもらえやすく、会話がスムーズになります。

7．まとめ

ビジネスで心理学を使うのも、実はシンプルなテクニックばかりです。今日からでも「返報性」「継続性」「希少性」「アンカリング」「ミラーリング」「共通点探し」の6つを試してみるちょっと細やかな気配りや工夫が、相手との関係を展望し、結果的に成約率をアップさせるポイントです。

「お、これはすぐ使えるかも？」と思ったら、次の商談でぜひ試してみてください！