コンサルティング業務の実行：形態、契約、役割

コンサルティングは、顧客の課題解決や目標達成を支援する業務形態であり、その形態や契約内容によって、コンサルタント自身が業務の実行を行うかどうかが異なります。近年、中小企業を取り巻く経営環境が複雑化する中で、コンサルティングと実行支援を融合した、より実践的な経営戦略が求められています。

1. コンサルティングの種類と業務実行

コンサルティングの種類によって、コンサルタントの業務実行の範囲が異なります。

• 戦略コンサルティング：経営戦略の立案や提言が中心で、実行はクライアント企業が行うことが多い。

• 業務コンサルティング：業務改善や改革の実行支援を行う場合があり、コンサルタントが一部の業務を実行することがあります。

• ITコンサルティング：システム導入や開発のプロジェクトマネジメントを行う場合があり、コンサルタントがプロジェクトの実行を主導することがあります。

• ハンズオンコンサルティング：戦略の提言に留まらず、実行までを支援するコンサルティングスタイルであり、コンサルタントが企業に入り込み、実行まで行うこともあります。

2. 契約形態と責任範囲

コンサルティング契約は、その形態によってコンサルタントの責任範囲が異なります。

• 準委任契約：コンサルタントは助言や指導を行い、業務の実行はクライアント企業が行うことが一般的です。成果物の完成義務は伴いません。

• 請負契約：コンサルタントは特定の成果物を納品する責任を負い、業務の実行を自ら行う必要があります。成果物の完成が契約の履行となります。

• 実行支援契約：実行までを行う契約を結んでいる場合は、コンサルタントが業務の実行を行うことがあります。

コンサルティング契約でも、成果物の納品が伴う場合は、請負契約の要素が含まれることがあるため、契約内容を明確にし、両者の違いを理解した上で、適切な契約形態を選択することが重要です。

3. コンサルタントの役割と知識移転

コンサルタントは、クライアント企業の課題解決を支援する役割を担い、課題解決のために、助言や指導だけでなく、業務の実行を支援することもあります。近年では、コンサルタントの役割は、単なる助言者から、変革のパートナーへと変化しており、支援先の企業の持続的な成長を支援するため、知識や能力を共有し、組織全体の能力向上に貢献することが求められています。

コンサルタントが知識や能力を支援先に残すための対策として、知識移転の重視、共同プロジェクトの推進、仕組みや体制の構築などが挙げられます。コンサルタントは、プロジェクトの初期段階から、支援先の従業員への知識移転を意識して業務を行い、研修やワークショップの開催、マニュアルの作成、OJTなどを通じて、従業員が自ら課題解決できる能力を育成します。

コンサルタントと支援先の従業員が共同でプロジェクトを進めることで、従業員は実践的な経験を積むことができます。コンサルタントは、従業員が主体的に業務を遂行できるよう、適切な助言や指導を行います。また、プロジェクト終了後も支援先の企業が自走できるよう、業務プロセスや組織体制の構築を支援し、従業員が継続的に知識やスキルを向上させられるよう、研修制度やキャリアパスの整備を提案します。

支援先の企業も、コンサルタントからの知識移転を積極的に受け入れ、自社の能力向上に繋げる意識を持つことが重要です。コンサルタントに依存するのではなく、コンサルタントを外部の専門家として活用し、自社の課題解決能力を高めることが重要です。

4. 中小企業診断士の役割

中小企業診断士は、中小企業の経営課題を解決し、成長を支援する専門家です。中小企業診断士は、財務分析、市場調査、従業員へのヒアリングなどを通じて、企業の現状を深く理解し、経営戦略、マーケティング、組織改革など、多岐にわたる専門知識を駆使し、企業にとって最適な解決策を提案します。

中小企業診断士は、単なる助言者ではなく、企業の変革のパートナーとして、実行支援を重視し、企業の従業員と一体となり、計画の具体的な実行をサポートします。また、知識移転を通じて、企業が自立して成長を続けられるよう支援します。

中小企業診断士は、客観的な視点と専門知識に基づき、中小企業の成長を支援することで、地域経済の活性化に貢献します。

私が目指す姿

経営者に新たな視点とインスピレーションを与え、気付きを促し、自発的な行動に導く。その結果、経営者自身が腹落ちし、納得して動き出し、売上達成などの具体的な効果を体験し、さらに次のステップへと繋げる。

戦略

経営者との対話

現状の課題や目標を共有し、深い理解を促進。

効果的なフィードバックを提供し、課題の明確化を支援。

洞察と気付きの提供

市場動向や業界の最新情報を共有し、経営者に新たな洞察と気付きを提供。

ベストプラクティスや成功事例を紹介し、経営者の視野を広げる。

行動のサポート

実行可能なアクションプランを共に策定し、経営者が自発的に取り組めるよう支援。

実行段階でのフォローアップを行い、成功体験を積み重ねる。

資格を活かしたサポート

キャリアコンサルタントおよび中小企業診断士の資格を活かし、経営者に対する専門的なアドバイスとサポートを提供。

経営者のキャリア発展やビジネス戦略の改善に貢献し、持続的な成長を促進。

成果の実感

アクションの成果を評価し、経営者が具体的な効果を実感できるようにする。

売上達成などの成果を確認し、次の行動へのモチベーションを高める。

継続的な成長

成功体験を基に、新たな課題や目標を設定し、次のステップへのアクションプランを策定。

持続的な成長を促進し、経営者が自立して成果を出し続ける環境を整える。