信頼

信頼につながるには、

→常に喜ばせることを考える　
Give and take の考えではなく常にgiveの考え
→普通やったら一回のクレームで信頼を失うところ　
→長期的な信頼があれば次も任せてくれる
ここの信頼作りが大切！