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カスハラ電話にＡＩで対抗＝オペレーター離職防止へ➕他AIニュースまとめ (2024年09月04日)

自習ノート 【学校向け AI活用セミナー開催中】

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それでは、本題。
本日も注目のAIニュースを集めてみました！

特にカスハラ対策にAIを活用する取り組みは、テクノロジーの進化が人間の労働環境を改善する好例といえます。オペレーターの精神的負担を軽減し、離職率の改善につながる可能性があります。同時に、AIが人間の感情をコントロールする難しさも浮き彫りになっており、技術と倫理のバランスを取ることの重要性を示唆しています。


FDUA、生成AIガイドラインを公開。金融機関における生成AI利活用の指針となることを目指す

金融データ活用推進協会が「金融機関における生成AIの開発・利用に関するガイドライン」を公開。生成AIの特徴とリスク、実践的ルール作りの留意点、法規制の解説、活用事例などを含む。金融機関での生成AI活用の指針となることを目指している。

生成AI　企業・自治体で活用広がる　どうする人材・ノウハウ不足

大和証券やパナソニックHDなど、企業や自治体で生成AI活用が進む。業務効率化や技術伝承に活用。日本のIT活用の遅れを取り戻すチャンスだが、人材やノウハウ不足で導入に及び腰の企業も多い。先例を増やすことが重要。

"アップルなどオープンAIへの投資に向け交渉"米複数メディア

アップルやエヌビディアがオープンAIへの投資交渉を進めていると複数の米メディアが報道。投資額は不明だが、オープンAIの企業価値は1000億ドル超と予想。各社が生成AI開発を加速する中、競争力向上を狙う動きとみられる。

カスハラ電話にＡＩで対抗＝オペレーター離職防止へ

コールセンターでのカスタマーハラスメント対策にAIツールの開発が進行。ソフトバンクと東京大が客の怒鳴り声を変換する技術を開発。膨大な音声データを活用し、クレーマー対応の練習台としても期待。オペレーターの離職防止を目指す。

「SharePoint」 と 「JAPAN AI」 が連携開始

JAPAN AI株式会社が提供するAIサービスが、MicrosoftのストレージサービスSharePointとAPI連携に対応。これにより、SharePointに格納したデータをJAPAN AIシステムと連携させることが可能になり、企業でのAI活用がさらに進展する見込み。

プリンストン大調査で判明、AI選定を誤らせる「ベンチマーク」の大問題

AIエージェントやLLM、AIモデルのベンチマークに内在する問題をプリンストン大学の研究チームが分析。単一のベンチマークだけでなく、複数の評価基準を用いることの重要性を指摘。AIモデル選定の際には慎重な判断が必要と警告。

SBI、次世代AI半導体の開発に向けた業務提携をPFNと締結

SBIホールディングスとPreferred Networksが次世代AI半導体の開発・製品化に向けた資本業務提携で合意。PFNへ最大100億円の出資を予定。国内AI半導体普及を支援し、日本の半導体産業発展と地方産業創出モデルの確立を目指す。

AIが合宿中の候補生にエール「いつも元気じゃないよ」「泣いて次に進む」『Dark Idol』13・14話

オーディション番組『Dark Idol』の合宿編で、候補生たちが過酷なレッスンに直面。AIが候補生にエールを送り、「いつも元気でいる必要はない」「泣いて次に進むのも大切」とアドバイス。候補生たちの成長と挑戦が描かれる。

「生成AI時代のリスキリングサミット2024」にクラウドワークス執行役員 酒井亮が登壇

9月11日～12日開催の「生成AI時代のリスキリングサミット2024」にクラウドワークス執行役員の酒井亮が登壇。「生成AI時代における労働環境の変化」をテーマに、AIが労働市場に与える影響やフリーランスの未来について議論する予定。

AI学習の推進に協力　NPO法人CLACKが大阪府教育庁と連携協定

大阪府教育庁がNPO法人CLACKと連携協定を締結。府立学校のデジタル活用充実を目指し、校長向けの研修実施や生成AI学習の推進に取り組む。ICTを活用した教育活動の展開が課題となる中、教員のスキル向上を支援する。

X(Twitter)の注目の投稿まとめ

今回はこれで終わりです。次回もお楽しみに！

＜自習ノートについて＞
当社では教育機関向けの生成AI導入支援サービスも提供しています。生成AIの導入からその効果的な活用方法、さらに継続的なパフォーマンス分析・改善までを一気通貫でサポートします。最近開催した生成AI導入セミナーでも、多くの教育現場の方々からご好評いただきました。これからのAI活用にご興味のある方は、ぜひこちらのリンクよりお問合せください。

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それでは、また次回の記事でお会いしましょう！

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