″慣れ″を設計しよう

セブンコーヒーを毎日飲んでいます。最初は、買い方すらわからなかったのに…

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福岡の製造業リーマンよへいです。

「最近note低浮上だな、よへい」とお気づきのあなた、さすが、鋭いです。
実は、𝕏に頻繁に出入りしており、ブルーバッジをいただきました(*´ω｀*)

なんやろ、ブルーバッジ、超嬉しい。笑

「転職します。」

仲の良い人や、お世話になった人ほど、この言葉が言い出せない。

隠していたわけじゃなくてなかなか言い出せなかったってことをどうかわかってほしい。

— よへい@note (@yt_taoh) September 18, 2024

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”はじめてのおつかい”のようにセブンコーヒーを買えるようになってからは、缶やペットボトルのコーヒが飲めなくなりました。

（セブンコーヒー、超美味いやん）

そもそもなぜ、セブンコーヒーを買えなかったのか考えると、

◯どこにカップがあるのかわからない
◯どんな種類のコーヒーがあるのかわからない
◯どれが美味しいかわからない
◯どの機械を使って淹れるかわからない
◯どういう手順かわからない
◯どのボタンを押せばいいかわからない

たくさんの”わからない”があったんです。

それに「間違ってたらどうしよう」とか「機械の前でオロオロするのは恥ずかしい」といった心理的な部分も相まって、一歩を踏み出せずにいた。

初めての経験というのは、いくつになっても緊張するものです。余談ですが、来月わたしは転職します。すでにちょっと緊張気味です。

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ある日、ふと思ったのですが、

「どうしてこんなにセブンコーヒーをこんなに飲んでるんだろう？美味しいって理由だけではどうも説明がつかない。」

「カフェイン中毒？」それもあるかもしれないけど、それだけじゃないような…。考えていくと、「現状維持バイアス」とか「惰性」とか「条件反射」とかがしっくりくるんです。

ほら、パブロフの犬ってありますよね。
犬にベルを鳴らしてえさを与えると、ベルを鳴らしただけで、犬がだ液を分泌するようになるっていう話。

あれと似ている気がします。

昼休みのチャイムが鳴る
↓
よだれがでる
↓
コンビニに向かう
↓
コーヒーを買う

とりわけよへいは、セブンの犬です。

面白いのが、

”最初は買うことさえできなかったコーヒーも、今となってはなんの躊躇いもなく、むしろ明確な理由さえ持たずに買ってしまっている”ってこと。

最初は高く思えたハードルも、「慣れ」てしまえば無意識になる。

ここから学べるのは、”販売する側としては、最初の一歩のハードルを下げて「慣れ」てもらうことが大事”だということ。

ものを動かすときも静止状態から動き始めるときに一番エネルギーを使うし、人も同じで何かをやり始めるときに一番エネルギーを使う。

（これ面白いやん。noteにも転用できんかなぁ）

ということで、今日はそんな話をメンバーシップでしたいと思います。

正直、今日の記事は刺さる人と刺さらない人、きれいに２極化しそうな話ですが、”何かを販売している人”は知っておきたい話になっていると思います。

通常はメンバーのみの記事ですが、今回は単品でも購入できるように設定していますので、よければご覧ください。