CDMA 1X WINからの移行、どうする？
CDMA 1X WINの終了が2022年3月に迫っています。auで機種変更して利用を続ける場合は契約事務手数料無料ですが、さもなくば、3月までにMNP転出しない限り、携帯電話番号は強制的に解約されると思われます。では2年契約の満了が4月以降のユーザーはどうなるのでしょう？
KDDIさんにMy au メッセージサポート（以下「サ」）で問い合わせてみました。
2021/1/20(水)
私:
CDMA 1X WINが2022年3月末で終了しますが、私の契約は2年契約で、2022年4月満了、4月1日～6月30日が契約解除料がかからない期間となっています。現在の電話番号を使い続けたいので2022年3月までにMNP転出したいのですが、解除料がかかってしまうのでしょうか？
2021/1/21(木)
サ:
契約解除料についてお手数をおかけしております。
現在ログイン済みの回線末尾4桁【****】のご契約内容を確認いたしましたところ、**さまのご申告の通り、更新期間は2022/04/01～2022/06/30となっておりました。
そのため、3月までに他社へのお乗換えをされる場合は、恐れ入りますが2年契約解除料 9,500円が発生いたします。
当メッセージ窓口では、**さまが現在ご利用の料金プランや機種代金など、ご不満な点についてのご相談も行っておりますので、よろしければ、お気軽にご相談くださいませ。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私:
改めて確認したら、私の契約満了は2022年4月です。それを中途の3月で解除するのは私の都合ではなくKDDIさんの都合です。なのに私の側に解除料が発生するのはおかしくないですか？
サ:
現時点での情報としては、契約解除料金についての情報は、前回お伝えの通りとなっております。
大変恐縮ですが、変更などがない場合は、お伝えの内容となりますため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、この度のお問い合わせに関しましては、担当の部署にてご意見としてお伝えしてまいります。
ご心配のこととは思いますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ということで、回答はちょっと納得できないものでした。
ただ、これは現時点での情報ということなので、来年3月のCDMA 1X WIN終了までに是非善処していただきたいと思います。
なお、CDMA 1X WIN終了で、MNP転出する、解約する、auで機種変更して利用を続けるという選択肢のほかに、UQ mobileに移行するという選択肢もあります。2021年2月から契約解除料もMNP転出手数料も契約事務手数料も無料になります。
2022/2/17 追記
あらためてMy au メッセージサポートで問い合わせました。話がこじれてしばらくやり取りしましたが、返事は遅く、質問の答えになっていないことも多く、解にたどり着くのに3日かかりました。たどり着いた解は以下の通り。
2022年3月31日にMNP予約をすると、2年縛りの中途解約となるため、契約解除料が発生する。
かと言って翌4月1日はMNP予約をしようにもできない。なぜなら、CDMA 1X WINサービス終了に伴い4月1日に自動解約されてしまうため。
もしその自動解約が無かったなら、私はそのまま2022年4月1日以降にMNP転出手続きはできるはずだった。
しかしその場合でも、解約月である4月分は日割りにはならず満額請求となる。これは私の契約プランでは従前からそういう規定であった。
なので4月中にMNP予約をし、4月はauを利用していただき、4月下旬に他社に乗り換えることを提案する。
今回CDMA 1X WINサービス終了に伴い契約が自動解除されてしまうことによって、私がMNP転出するにはもう一度契約し直す手続きが余計に必要となった。手数をかけさせることになってしまったが、これはご勘弁願う。
再契約に関しては、持ち込み端末でも手数料は一切かからない。
再契約の手続きはショップでしかできない。
2022/2/27 追記
私にとっての解決方法はもっと簡単な事でした。が、しかし、この手をKDDIさんは決して案内しませんでした。
私は今日auのショップに行き、3Gとりかえ割＋3Gとりかえ割プラスでアンドロイドスマホを0円で購入し、4G/5Gのプランに移行しました。すると、その時点で、今までのプランの2年縛りが消えることになり、いつでも手数料なしで解約できることに。今日からでもMNP転出できるようになったわけです。ちゃんちゃん。
