コアメッセージの大切さ

コアメッセージの重要性

「言葉の戦略」は極めて重要になる。
経営者、プロジェクトメンバー、現場の従業員など、全ての関係者が同じ価値観を共有する。このビジョン共有において、コアメッセージは重要な役割をもつ。コアメッセージとは、伝えたいことを具体的なフレーズに落とし込む。目的や意義を明確にすることで、関係者の理解と共感を促進する。

効果的なコアメッセージの2つのパターン

行動依頼パターン:
聞き手の行動を促すメッセージ。例えば、「DXツールを活用して業務効率化を図ろう」「顧客の声を聞いてサービスを改善しよう」など、具体的な行動を呼びかけるもの。

価値観提供パターン:
聞き手に特定の価値観や考え方を共有するメッセージ。例えば、「顧客中心主義でサービスを再設計しよう」など、DXの重要性や意義を訴えるもの。

どちらのパターンが適切かは、状況や目的に応じて使い分ける。例えばプロジェクトのキックオフミーティングでは、行動依頼パターンでメンバーの士気を高め、具体的な行動を促す。一方、プロジェクトの意義を社内に浸透させるためには、価値観提供パターンで訴える。

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中小企業DX事典｜Iwakami Sho｜note
「DXが浸透しないのは言葉の定義が曖昧だからでは？」という仮説をもとに「デジタル活用＝DX」という広い定義を設定しました。具体的なデジタル活用に役立つノウハウをまとめます。スキマ時間でサクッと読める内容を目指しています。