HCDとは
HCD net のWEBをまずはたよりに
HCDnetの総合パンフレットを読んでいきたいと思います
HCD＝Human Centerd Design
うれしい経験をもたらすための取り組み。
製品やシステム・サービスなど幅広く活用できる。
モノ中心の考え方 → ヒト中心の考え方
人間の要求・欲求を中心にすえて設計する
問題点の改善＋新たな価値の創造
問題点の改善だけでなく人間の要求・欲求にこたえる新たな体験を創る
●ユーザーエクスペリエンスの向上
●使いやすさの向上
●ユーザー価値の向上
顧客満足度の向上＋企業利益の達成
HCDの考え方を導入するとユーザーはモノやサービスを
スムーズに使うことができるようになり、
結果的に企業のコスト削減とユーザー満足度を上げることができる
