#amazonを利用する場合の短所

欲しかった海外版の書籍がamazonにしかなく、
しかも、
数日後に届いたことが有り難かったので、

最近、amazonで買い物をし始めたのですが、
なかなかに大変そうな運用や
事情を抱えているようですね。

置き配

• 玄関のそばや、自転車のカゴ、メーターが設置された玄関外の空間など、どこにでも荷物を放置することを了承するための設定。

• 基本の初期設定とされているため、依頼時に変更する必要がある。

配達が遅延する場合の懸念事項

• （当時の私の荷物に限ったことなのか）現実的に達成できない翌日・時間帯が選択できてしまうようです。

• 大手の配送業者が担当せず、その担当者がパツパツで、時間をオーバーする場合、以下が表示されるのみで、特に電話連絡される運用ではない。

もっと早めに期限きっていいのに。

再配達依頼をしていなくても、「変更されました」と表示される。「遅延予定」の解釈でいいかと。

• また、大手の配送業者が担当しない場合、「トラッキングID」を検索する先がなく、結果的にほぼ追跡できない。

あと、膨大な配送業者問い合わせ一覧表が表示されるけれど、配送業者自体が分からないので、結局その気が失せる。

問い合わせ先に辿り着く道のりが険しい

• 問い合わせ先の電話番号とメールアドレスは積極的に開示していない。問い合わせ先はあるのだが、「（内容に直結しない言葉でしか会話できない）チャット」で辿り着く必要がある。

電話担当者が不憫

• 「他社で当たり前の対応を提供できないのが現状」なのだと、申し訳なさそうに案内しててかわいそう。

• 日本語を希望しても電話口に外国人が出る場合は、日本人ほど詳細な会話が難しかったりする。

封筒に直で封入

• 書籍に関しては、噂の天下一の「大袈裟梱包」はされないのかも知れない

• 荷物の状態はギャンブル。

日本の配送業界は本当に親切心に溢れ、
有り難いものだったのだと、
知らなかったんだなあ。
こころのうた。