不満を聞いてくれ！わざわざ一件遠いドラッグストアに行く私【美容師なのにライターのとりとめのない日常#9】
操作イトウです。
今回は、「美容師なのにライターのとりとめのない日常」です。
僕は、東京の二子玉川という地域で10年以上美容師をしています。ほど近い地域のマンションを購入して（たぶん） 6年目。
趣味は映画鑑賞、音楽鑑賞、家から出たくない派、家に帰りたい派。
#9
この話の舞台は、近所のドラッグストア。
育休中の僕はここしばらく、最寄りのそこ（A店とします）を利用することがなくなり、最近は家から一件遠いドラッグストア（B店）を利用しています。
大通りに面するA店は、300m先にB店、さらに逆サイドにもすぐC店がある、3店が争っているエリアで、健全に競争が行われています。
僕は今、利便性で圧倒的に上回るA店をスルーして、わざわざB店やC店を使っているのです。
理由は、A店が必ずレジ待ちするからです。
僕はもうA店のレジ待ちの面倒くささに嫌気がさして、行きたくないのです。
ちなみに、向こうのお店はスムーズにレジしてくれます。普通こうだよね、と思いつつ。とはいえ、A店の店員さんのレジ能力が低いわけではありません。むしろ丁寧で、バイトの子も含めてそこそこにやってくれる。
僕が見る限り、A店のレジ待ちの原因は「ポイント還元」と「当店限定クーポン」の勧誘にあります。
もちろん競争が激しいから、ポイントや独自のクーポンでお得感を演出するのはわかるのですが、A店ではこの「当店限定のクーポンでお安くなりますよ」の話を、一人一人に対してやっているのです。
だから、いつもレジが行列になるのだ。
「アプリを開いていただいて、ココを押して、これを選んで、これでお値引きしますねー」的なのを、全員にやるのです。スマホに慣れないおばあちゃんにも丁寧にポチポチするので、「次はポイントを付けますねー」とか、「現金払いですねー」とか、めっちゃ時間かかってる。
ポイントも「dポイント（ちなみにB店、C店は楽天ポイント）の他に、A店のポイントもダブルで付きますよ」とかやるから、ピッ！てやって、アプリ変えてまたピッ！ってやる。
だから、いつもレジが行列になるのだ。
ドラッグストアって、買い物カゴが重くなりがちじゃないですか？
洗剤の詰替パックとか、3倍巻きのトイレットペーパーとか牛乳とか、「Amazonより安いからドラッグストアで買う」って選択してるやつは、だいたい重い。すると、カゴを持ってるのがしんどくなるので、レジ待ちするのがイヤなんです。
さらに「ポイント」って、提携店が統合されたやつだけで充分だと思ってるんです。「A店の独自ポイント」は、僕は別にいらない。
つまり、サービスの方向性がだいぶ違ってるのです。
僕は普段からキャッシュレス決済に全振りしていて、レジはスマートに済ませたい、と思ってる人です。それによって店員さんの手も空くし、一石二鳥だと思ってる。
そして「クーポンでお得！」は別に使っても使わなくてもいいと思ってるんです。「安さ」に執着するなら、クレジットカードの手数料を鑑みて現金で払うのだ。
最近は、風邪薬ひとつ買うのにも薬剤師さんが来てワンクッションやりとりがあるし（制度が変わったのかな？）、ドラッグストアはコンビニとかよりもレジで“もたつく”印象があります。
だったら最初からお値引きした値札を貼ればいいのに、とか、ドラッグストアもセルフレジ用意してくれたらイイのに、とか思ってます。
あれ、すごい便利ですよね。
銀行のアプリとか、ファーストフード店の「スマホで注文」とかも、とっても便利で多用しています。
マックやスタバでまだレジ行列してるのが、ちょっと意味がわからない。
知らないだけなのかな？
先に席に座っててもイイんだよ？
マックだと席まで届けてくれるんだよ？
店員さんの手を煩わせないで済むんだよ？
はい、以上です。
ウチの奥さんには響かないんですが、理解してもらえますか？
ではまた。
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