そのITツール、10％しか使えてないかも？活用度アップのコツ！
ITサポートをしていると、日々新しい気づきがあるのですが、今日はその中から特に面白い発見をシェアしたいと思います。
それは… 同じツールを使っていても、人によって使い方がまったく違う！ ということ。
100％フル活用している人もいれば、10％しか使えていない人も。本当にこれは顕著に違います。
画面共有で気づく「もったいない使い方」
私はITサポートをする際、画面共有をしてもらうことが多いのですが、「あーそこはこうやったらもっと楽なのに！」と感じることがたくさんあります。
たとえば、
毎回手入力しているけど、テンプレート機能を使えば一発で済む
ショートカットキーを知らずに、何回もクリックしている
もっと便利な別の機能があるのに、気づかず遠回りしている
などなど。
これはある程度予想していたことだったのですが、逆のパターンもあるんです。
AIツールも「聞き方次第」で全然違う
先日、私がAIを使って問題整理をする場面がありました。
お客様が驚いたのは、「そんなこともAIに聞いていいんだ！」という点。
実は私、もう2年くらいAIをガッツリ活用していて、質問の仕方も工夫を重ねています。例えば、
曖昧な質問を避けて、具体的な文脈を伝える
一度に全部聞くのではなく、段階的に質問をする
AIの提案をそのまま受け取らず、自分で調整する
こういったちょっとしたコツを知っているだけで、同じAIでも活用度がグンと上がるんです。
ITサポートで伝えたい「細かいコツ」
今まで私は「便利なツールを教えること」がサポートの中心でしたが、 「ツールの使い方の工夫」こそが、本当に大事なんだ！ と最近特に思います。
ツールは持っているだけじゃ意味がなくて、 どう使うかで価値が変わる！
そのために、サポートの中で細かいコツをどんどん伝えていこうと思っています。
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それではまた。
みゆき
小規模事業者の方向けにビジネス戦略から考えるIT支援を行っています。
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