デジタル庁の給付金手続き電子化システム、普及の壁と課題とは
記事の概要とポイント
この記事では、デジタル庁が提供する給付金手続き電子化システム「給付支援サービス」の利用状況とその課題について詳述しています。このシステムは地方自治体向けに提供され、住民がマイナンバーカードを利用して給付金申請をオンラインで完結できることを目的としていますが、利用率は低迷しています。
主なポイント：
利用率の低迷：
給付支援サービスの提供開始から1年が経過したものの、システムの利用率は1割未満にとどまっており、予算に対して期待された効果を十分に上げていません。
システムの利便性：
マイナンバーカードを活用することで、申請者の手続きが簡便化され、自治体職員の負担軽減や給付までの期間短縮が可能になるという利点があります。
システム普及の障壁：
地方自治体ごとに必要なシステム接続作業やデータ変換のためのコストが負担となり、自治体がシステム導入に消極的な要因となっています。
利用料の負担：
給付支援サービスの利用料が自治体にとって高額で、費用対効果が見込めない場合、支出に消極的になります。
将来の改善計画：
将来的には、国と地方のシステム間で共通のデータ連携基盤「公共サービスメッシュ」を活用し、システム間の接続コストを削減する計画が進行中です。
デジタル庁の課題
デジタル庁が直面している主な課題としては以下の点が挙げられます：
システム導入のコスト負担：
地方自治体ごとに必要なシステム接続のための工数が高く、システム導入をためらう要因となっています。特に小規模な自治体では、この費用負担が大きな障壁となっています。
利用促進のためのインセンティブ不足：
自治体にとって、給付支援サービスを導入することで得られる具体的な利益（コスト削減や業務効率化）が明確に示されていないため、導入の動機づけが不足しています。住民の申請手続きの効率化だけでは、自治体が積極的に導入を進めるインセンティブが不足している状況です。
システムの普及に向けた営業・啓蒙活動：
システムの効果や利便性について、自治体に対する営業や啓蒙活動が不足している可能性があります。多くの自治体は既存のシステムに慣れているため、新しいシステムを導入するための情報提供が不足しているかもしれません。
標準化と統合の遅れ：
現在、自治体ごとにシステムが異なり、その接続作業に多くの工数がかかるため、今後のシステム統合が進むことが望まれます。公共サービスメッシュの稼働が遅れているため、効果的な普及が進まない可能性があります。
コスト削減のための戦略不足：
現行のシステム導入にかかるコストが高額であり、給付金事業の事務費削減効果を強調し、自治体に対するコスト対効果を示すことが今後の課題となります。
結論
デジタル庁の給付支援サービスには、システムの利用を促進するためのコスト削減やインセンティブ提供が必要です。特に自治体ごとのシステム接続の負担を軽減し、全国規模でのシステム統合を加速させるためには、公共サービスメッシュなどの技術的改善とともに、自治体に対する営業・啓蒙活動を強化することが求められます。