『あっという間に信頼関係をつくる傾聴スキル』

◆コミュニケーションと聞くと、 何を、どのように話すかという「話す」ことに意識が向きがちですが、 「話す」よりも大切なのは、「聞く」ことです。 　 なぜならば、「聞く」ことができないと、コミュニケーションは成り立たないからです。 コミュニケーションは双方向が基本 話し手が一生懸命に考えて、いい内容を話しても、聞き手に伝わらない一方通行では、コミュニケーションにはなりません。 コミュニケーションは、キャッチボールに例えると分かりやすくなります。 投げ手が一生懸命ボールを投