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Gogojungleのアフィリエイト報酬の出金に手こずっている件(本人確認書類が提出できない)

GogoJungleのアフィリエイトで少なくない報酬が発生しているのですが、2ヶ月前の報酬が振り込まれません。

  • NDA締結済み

  • SNS認証済み

  • 会員情報入力済み

  • 銀行口座登録済み

なのに振り込まれないため、お問い合わせに連絡したところ「本人確認書類の提出」が必要とのこと。

会員規約を読みましたが、ないんですよね……。

出品利用規約(こっちにはある)

第19条(支払)

当社は出品者に対し、本件サイトに表示される販売金額から、決済サービス利用料、アフィリエイト手数料、2ティアアフィリエイト手数料を控除した税込金額を、月末締めで翌々月5日(その日が金融機関休業日にあたる場合はその翌営業日とします)に登録指定口座に振り込むものとします。なお、振込手数料は出品者の負担とします。また、当社から出品者に対する支払については、以下の各号の定めに従うものとします。

1. 1回当たりの振込手数料は、その振込金額にかかわらず、また、振込指定口座がいずれの金融機関・支店であるかを問わず、一律330円とします。

2.支払金額の合計金額が5,000円未満の場合は、翌月以降の支払へと繰り延べられるものとします。

3.支払いに際して、出品者に本人確認する場合がございます。その場合、本人確認作業が終了するまでお支払いは延期されます。

4.入力間違いなどで登録指定口座に不備があり、そのことが原因でお支払いができなかった場合、当社は一切責任を負うことはありません。また、複数回の振込を実施した場合は、その振込手数料は出品者の負担とします。

5.出品者の口座情報に空白または不備があり、報酬振込が出来ない場合、当社より登録メールアドレス宛に登録情報修正依頼のメールを送信しています。最初の修正依頼のメール送信後、6ヶ月間の更新が無い場合、報酬の受取を放棄したものとします。

6.購入者が当社に対し支払を遅延した場合は、当社は出品者に対し支払を留保することがあります。また、購入者が当社に支払を行わない場合は、当社は出品者に対する支払を行わないことがあります。また、購入者が当社に購入代金その他の対価の支払を遅延した後に当該対価の支払が実施された場合において、当該対価の支払回収までに当社が要した費用は出品者の負担となりますので、当社は当該費用を出品者への報酬から差し引くことができるものとし、その結果として出品者に対する報酬を支払わないことがあります。これらについて当社は一切の責任を負わないものとします。

7.当社が定める特定のジャンルの商品およびサービス、あるいは、特定の商品およびサービスについて、当社は出品者に対し、一定期間、全額、または、一部の支払を留保することがあります。

8.購入者がクーリング・オフの適用を申し出た場合、当社は出品者に対する支払いは行いません。

9. 運営海外サイトにおける商品およびサービス販売時に生じる為替差損益は、当社が負担、または、当社の収益とするものとし、 出品者には日本円で表示される販売金額を基に支払われるものとします。

アフィリエイト利用規約(ないよ?)

第7条(広告報酬の支払方法)

1. 当社はパートナー会員に対し、前条による成果の確定作業によって算出された広告報酬額を支払うものとします 。

2. 広告報酬の支払方法は、原則として、1ヶ月毎に行うものとします。ただし、月間の広告報酬額が5,000円に満たない場合は、その累計額が5,000円に達するまで、当社はその支払を留保するものとします。

3. 広告報酬の支払を受けるパートナー会員は、あらかじめ振込先として本人名義の金融機関口座(ただし、海外銀行口座は対象外とします。)を所定の方法で届け出るものとします。当社は、毎月の広告報酬額を成果確定月の翌々月5日に、パートナー会員が届け出た金融機関の口座に対して振り込みにより支払います。この場合の振込手数料は、パートナー会員が負担いたします。また、支払日の翌々月5日が金融機関休業日にあたる場合は、その翌営業日に支払うものとします。なお、1回当たりの振込手数料は、その振込金額にかかわらず、また、振込指定口座がいずれの金融機関・支店であるかを問わず、一律 330円とします。

4. 広告報酬の支払を受けるパートナー会員が金融機関の口座を届け出ていなかった場合、届け出た金融機関口座内容に不備、漏れがあるなど不完全な内容や存在しない口座であることが判明した場合、または所定の方法以外で届け出られた場合、当社は別途期日を定め、パートナー会員に対して振り込み可能な口座情報の登録および修正の届け出を所定の方法で求めるものとします。当社からの催促によってもパートナー会員が期日までに振り込み可能な金融機関の口座を届け出なかった場合、当社は広告報酬の支払を留保することがあります。この場合パートナー会員から振り込み可能な金融機関の口座の届け出を受けたのちに、支払日に振り込みを行うものとします。また、届け出た金融機関口座内容に不備、漏れがあるなど不完全な内容や存在しない口座であることを原因とする複数回の振込を実施した場合は、その振込手数料はパートナー会員の負担とします。

5. パートナー会員の届け出た金融機関口座に振り込みができない場合は、当社はその旨を通知します。通知後においても、口座情報が引き続き6カ月間更新されない場合は、当社はその支払義務を免除されるものとし、パートナー会員は広告報酬の請求権を放棄したものとみなされます。パートナー会員は本項の定めをあらかじめ承諾するものとします。

6. ユーザーまたは広告主が当社に対し第3条3項に基づく対価の支払を遅延した場合は、当社はパートナー会員に対する広告報酬の支払を留保することがあります。また、ユーザーが当社に第3条3項に基づく対価を支払えない場合は、当社はパートナー会員に対する広告報酬の支払を留保すること、もしくは広告報酬を支払えないことがあります。また、ユーザーが当社に利用料金その他の対価の支払を遅延した後に当該対価の支払が実施された場合において、当該対価の支払回収までに当社が要した費用はパートナー会員の負担となりますので、当社は当該費用をパートナー会員の広告報酬から差し引くことができるものとし、その結果としてパートナー会員に対する広告報酬を支払わないことがあります。

7. 本条に基づく成功報酬への税務処理に関しては、税法等法令の規定に従うものとします。

まあ、人様のプラットフォームで稼がせてもらっているため、文句は言えません。

じゃあ提出します。

いや、正直文句はありませんでした。

利用規約を読むまでもなく、ああ、じゃあ提出するか、と思ったんです。

ふと。

あれ?
私はけっこう「どんなサイトにも臆せずマイページを埋めていくタイプ」なのに、そんな提出フォームあったっけ? と。

ググっても出てこず、Gogojunやスキジャン内を徘徊しまくってもそんな入力フォームは出てきませんでした。

えー?

サポートに聞いてみました。

石鍋ゲンヤ 様
お問い合わせありがとうございます。
GogoJungleカスタマーサクセスの篠崎と申します。

以前担当からメールでお知らせいたしました通り、
登録情報が不足しておりましたため、支払を留保しておりました。

本人確認書類の提出をお願いできますでしょうか。
マイページ>会員情報を確認・変更する>その他(マイアカウントへ)>本人確認

https://myaccount.gogojungle.co.jp/member#identification

より、書類のアップロードをお願いいたします。

本人確認が完了後、お支払いを実施させていただきます。

また、弊社担当者より、パートナーの皆様へ定期的にお電話でご連絡をさせていただいております。

弊社電話番号(03-5844-6090)よりお電話がございましたら、ご対応いただけますと幸いです。

んー。
そこ見たと思うけどな。


ないね。

念の為、

  • 更新するを押す

  • 「お問い合わせ」を調べてみる

  • スマホから見てみる

  • ソースコードから見落としがないか探る

といったことをしましたが、ないのです。

下記のように丁寧に返信しました。

篠崎様

お世話になっております。
お早い返信ありがとうございます。

添付していただいたURLを確認したのですが、本人確認書類を提出するフォーム等が見当たりませんでした。

「NDA締結済み」
「SMS認証済み」

とはなっています。

アップロードフォームの直URLか、
このメールの返信にて提出する等の方法はとれませんでしょうか。

また、担当者様からのお電話に関しましても了解いたしました。
お忙しいところお手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

10日以上経っても返信はありません。
(正直こっちも忘れてた)

あれー?

向こうのメールに「当メールは送信専用です。返信しても意味ないよ」的なフッターはないから、読んでるはずだけどな。

というか、送信専用のメールなら、返信したらツールの応答があるはずだし。。。

もう一回お問合せしてみる

メールには返信できないっぽいな。

そう思うことにしよう。

じゃあ、またお問合せフォームからまた聞いてみるか。

ちょいおこで、社会人らしくない質問を送りました。

お世話になっております。
返信が遅れているようなので、もう一度ご連絡いたします。

マイページ>会員情報を確認・変更する>その他(マイアカウントへ)>本人確認
> https://myaccount.gogojungle.co.jp/member#identification


の部分を何度見ても、本人確認書類の提出方法がわかりません。
フォームやボタンがどこかにあるのでしょうか。

早急に提出し、アフィリエイト報酬が本当に振り込まれるのかを確認したいです。

お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いいたします。

早く、本人確認書類が提出したい!

マイナンバーに切手貼って、本社に送っていいかな。

石鍋ゲンヤ 様

お問い合わせありがとうございます。
GogoJungleカスタマーサクセスの早川と申します。



ご本人様確認資料は、
マイページ>会員情報
https://www.gogojungle.co.jp/mypage/member

にて、編集をクリックいただきますと、資料アップロードが可能となります。

めんどくさ客への対応だ!

もう30だし、知らず知らずのうちに私の軽蔑している「なんでも店員に聞いちゃうおじさん」化してるのかな。。。

でもさ。

うん。

これじゃろ?

ここを押すと。


結局。これが出るのじゃ。

それをなんとかしてお伝えしたい!

でも、スクショをメールへの返信に添付してみも見てくれない!

お問合せには、ファイルを添付できない!

そうだ。NOTEに書いてURLを送ろう。

そう思った次第です。

本人確認ができずに困っている方。

一助となれば幸いです。
(続報次第ですが。)


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