「おススメする事」と「押し売りする事」

おはようございます。

suncは最近の美容室としては
"おススメ"をする機会が多いと思う。

自分達で厳選した商品を取り扱っていて
お客様の為を想って勧めるから当然だ。

その商品自体への信頼や、
お客様にもっと綺麗になって頂きたい想い、
喜んで頂きたい気持ちが
欠けていると"おススメ"が出来ない。

"おススメ"と"押し売り"の違いは何か？

"おススメ"
☑︎相手の事を考え最良の方法を伝える
☑︎自信を持っている商品を知って頂く
☑︎将来の事を考えて、より良くなる為のアドバイス

"押し売り"
◻︎自分の利益のみを考えた販売
◻︎相手の今後を考えていない販売
◻︎売った先の未来の事は考えていない

僕なりに考えてみたが、
相手の事を想っているか？いないか？
という事が大きな差かと思う。
(win-winか？win-loseか？)

美容室をはじめサービス業では
"おススメ"を行う以上、その"おススメ"に
お金をお支払い頂く事がほとんど。

プロとして
お客様に笑顔になって頂く為の方法を
自信を持って素直に行動に移せば
自ずと"おススメ"は「相手ゴト」となり
喜んで頂けるはず。

だからsuncの理念は
『すべてはお客様の笑顔のために』

今日も"おススメ"していきます^ ^

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