メルカリ　匿名配送が届かなかった件（ゆうパケットポストmini）

先日、メルカリに出品していた商品が売れて、ゆうパケットポストminiで発送。
配送状況は至って問題なく、「お届け先にお届け済」になっていたにもかかわらず、購入者様から連絡がありました。
「お届け済みになっているけれど、届いていない。」とのこと。

問題のあるような購入者様でなく、本当にお困りの様子。
「そのような状況なので、受取評価は待って下さい。」と。

数日して、事務局から取引キャンセルの連絡が入りました。
やはり商品が届いていない（なくなった？？）様子。

「お客さま間での問題解決は困難な状況なので、事務局で取引キャンセルの手続きを行い、補償を適用いたします。」
という内容のメッセージがきて、販売利益も補償いただきました。

今まで300件以上の取引をしていますが、匿名配送が届かなかったのは初めてでした。
ですが購入者様も事務局も、とても丁寧に対応して下さって、出品者の私は何事もない状態で終了しました。

それにしても行方不明になった商品は、どこへ行ってしまったのでしょうね。
匿名配送は追跡ができるけれど、実際は届いていないという状況もありうるのだと知った経験でした。
金額が大きいものは、送料がかかったとしても、宅急便等を使うようにしようと思います。