irodo:REふつう肌ケアシャンプーについてのお詫びとご報告

そ・・・想定外はいつなんどき起きるかわからねぇ・・・。

ふつう肌ケアシャンプーのみで確認された現象なのですが、白くなっちゃうよ～～～というお声をいただきました。弊社や工場では温度管理をして保管しているため発見が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

忙しい方のために先に結論を書いておきます。お時間があるときに以下読み進めて頂けますと幸いです。

１．白いまま使ってもらっても問題ありません
２．移し替えた容器を洗ってないと白くなるのが早いです。　
３．容器はちゃんと洗ってつかいましょう。
４．白くなっても何の問題もありません（大事なので二回言う）
５．次回より低温耐久性を上げたver.1.1で出荷します
６．どうしてもちょっと無理ィという方全員交換します

ということで、本日はお詫びとご報告です！（ﾊﾞﾊﾞｧﾝ）　

こちら普段透明で、すまし顔しているふつう肌ちゃんです。なんとも愛らしいですね。

この子の身体が冷え切ってしまうと、真っ白の天使になることが判明いたしました。

そう、冬に舞い降りた天使。

こちらは事前に冷蔵庫で二日寝かしつけてあげたふつう肌ちゃんです。

驚きの白さ！！！！！！！！！！！！

まさかの低温保存で「まっしろしろ」になってしまうことがわかりました。

そう、想定外です。開発サイドまったく気にもしていなかった現象です。

なぜなら使ってる素材が全部もともと透明なんだもの。なんで白くなっちゃったのハニー。

ぼくも工場長も真っ青です。顔面が青くなりました。ぼくの顔は黒なんですけど青かったです多分。夏も冬も黒い顔してて、どこにも外にでかけない程度には引きこもりなのですが毎年夏に「海行ってきた？」って聞いてくるのやめてもらっていいですか。冬と夏で顔面のカラー変わってないよ。

そんなぼくの顔も青くなっていたくらいにはちょっとﾔﾊﾞﾊﾞﾊﾞﾊﾞってなってました。頭をよぎるのは「全ロット全回収」。もうだめだ。お金がない。なんでこんなことに…

僕たちはまだあの白さの原因を知らない…

きみっと夏の終わり～～～将来のゆめ～～～という音楽が頭の中を駆け巡りました。助けてじんたん！（「あの花」しらない人は見なかったことにしてください）

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結論から言えば「見た目が白くなる以外に何の問題もなかった」ということになるのだけれど、心配になった取り扱い店舗様も多いと思いますのでご説明していきます。

ここで難しいお話しをしても誰にも読んでもらえないことは明白なので、色々難しいことはすっとばして説明をしていきます。それでもわからなかったら「よくわからんけどなんかお前よかったな」と心の中でつぶやいてこのブラウザをそっと閉じてかまわない。（いやそうなったらぼくの説明下手くそ選手権が優勝しただけなのですみません）

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まずこちらの落ち度は

・低温試験をしていなかった（普通しないやつ）　

そう、想定外。

もっと～ちゃんと～君を見てれば～もっと～ちゃんとって～～～
いまさら～～～気づいても遅いよな～～～～

ってコレサワさんが言ってた。

・・・・んだけど今回は遅いことなんてないんだ～～～！

まずみんなが気になるのは白く濁ったら成分が変質してしまうのではないか？シャンプーが危険なものになってしまうのではないか？ということ。

これについては明確に「NO」と言えます。白くなっても品質に影響はありませんでした。

例えば完全にシャンプーとして製品がダメになる場合は「分離」をおこします。しかしこの白くなる現象は「分離」ではなく「乳化」というものです。

分離というのは「あきらかに成分が沈殿する」や「あきらかに白と透明の境目がハッキリとわかる」というものです。

こんな感じのやつです。低温で分離し常温に戻しても分離しっぱなしみたいになるとそれはもう製品として終了です。（もし分離したということがあればそのお写真を迅速に送っていただけると助かります！）

しかしこのシャンプーの白濁化は温度が戻ると透明に戻る。ということから分離はしていないということがわかると思います。

例えばこの画像では冷蔵庫で真っ白→常温で放置の最中なのですが分離はしていません。

上のほうが透明に戻って下のほうが白いのは「温度は上のほうが高い」からです。（小学校で習ったの覚えてますか…？）

このまま放置すると完全に透明に戻ります～～～

ゆえに無傷！ゆえに無敵！白いまま使っても透明にして使ってもどっちでも大丈夫だよ～～～～！！！安心してね！！！！

追加検証で買ったばかりのボトルを洗わずに詰め替えるとこの白くなる現象が起きやすくなる事もわかっています。
買ったボトルはちゃんと洗ってね！！！

とはいえ、新規処方開発で想定外は新しい発見につながる。

色々試した結果

ラウレス－6カルボン酸Na、ポリクオタニウム-39、セラキュートV

※セラキュートVはコチラ

の組み合わせで低温下での白濁化現象を観測しました。もしかしたら配合比も関係あるのかもしれません。

この配合をすると低温で白くなるという発見をしたのも我々が世界ではじめてなのである。知見が増えました。みんなありがとう～～！！！

ふつう肌ケアシャンプーがこうなっちゃう理由としては「可溶化剤」を使用していないというのが大きいです。（可溶化剤っていうのは水に溶けにくいものに添加することによって水に溶けやすい状態にするものだよ！）

低温化で白くならないように可溶化剤を新しく配合することによってあっさりと透明は保たれるのですが、弊社ポリシー的に新たに皮膚に負担となる成分を追加することは考えていません。

製品に問題はないとはいっても、なんかこう…初めて買う人は白くなったらびっくりするよな…なんとかならんかな…。毎回説明を求められたりするのもちょっとキツいな…注意書き書いても読んでくれないことが多いんだよな…。

ということで

成分/成分比を変更せずに白くならないようにする方法を考えました。

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【中略】

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詳しい説明をはぶくと色々やった結果成分比率を変えずに「低温への耐久性を高めた」ものができました！！！ワーーーイ！！！！

とはいえ、冷蔵庫で４～５日連続低温とかだとやっぱりまだ白くなっちゃうのだけれど…おそらくここが限界点です。

透明をスーパーキープしようとするとやっぱり追加で可溶化剤が必要そうで、とはいえそれは入れたくなくて、とはいえ白くなりにくくできないか。みたいなことでやってました。

次のロットから「ふつう肌ケアシャンプーver.1.1」に仕様変更して出荷していきますのでよろしくお願いします！！！！（内容成分も配合比も変わっていません）

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白くなってびっくりしちゃった方々、本当に驚かせてごめんなさい！ぼくも驚きました！

製品に問題はないとはいえ、ペット業界でよくある「しれっと何事もなかったかのように闇に葬って対処する」ような振る舞いもしたくなかったのでこうしてnoteで公開させて頂いています。

どうしてもちょっとこの白くなるやつが許せないからパワーアップバージョンに交換してよ！！！

と言う方は低温耐久性の高い新バージョンに「全員交換させてもらいます！」

本来は回収も交換もせず、そのままご使用ください。で終わらせることが普通なのだとは思うのですがこの件に関しては完全にぼくの配慮の足りなさが招いた結果なので真摯に受け止めたいと思います。

とはいえ交換となると引取りの送料＋引き取ったシャンプーの廃棄のお金がとんでもないことになりそうだなぁという事もあり。。。

2021.11.27（土）までにご注文いただいている店舗さまで旧バージョンをご使用の方にかぎり「ふつう肌ケアシャンプーver.1.1」を送らせていただこうと考えています！ふるってご応募ください！

ご応募先は

sippohappo.noma@gmail.com

までメールをお願いいたします！ぼくが責任をもって手配させていただきます。

本文に

・店舗名
・ご住所　
・ふつう肌ケアシャンプーの購入日

を必ずご記入くださいますようお願いします。

正直なところ「なんか白くても使えるんなら別にええわぁ～～～。」と言う方はとてもありがたいです…！（圧倒的感謝…ッ！）

繰り返しになりますが、次回以降のご注文は全てver.1.1のものを送らせていただきます。

とはいえ絶対に白くならないわけではなく、あくまで耐久度が上がっただけですので、引き続き温度管理はして頂きたく思います。

まとめ

１．白いまま使ってもらっても問題ありません
２．移し替えた容器を洗ってないと白くなるのが早いです。　
３．容器はちゃんと洗ってつかいましょう。
４．白くなっても何の問題もありません（大事なので二回言う）
５．低温耐久性を上げたver.1.1で出荷します
６．どうしてもちょっと無理ィという方全員交換します

今後ともよい製品を創っていきますのでどうぞよろしくお願いいたします！！！！！！！　

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ここより下はとくに有益でもなんでもない日記です。
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