アスクルお悩み相談室 ＃1 お問い合わせ番号って…？
ご覧いただきありがとうございます。
アスクル正規取扱販売店 インターマン株式会社 東京のnote担当です。
この記事では、アスクルをご利用時によくある質問・ご相談をビシッと解決していこうと思います。
題して「アスクルお悩み相談室」です。
栄えある初回は、お客様の多くが、最初にぶつかる壁
「お問い合わせ番号とは？」についてです。
というのも、お客様のご情報はこの「お問い合わせ番号」に紐づいて管理されているため、お問い合わせをいただいた際、ほぼ必ずお伺いしています。しかし、この「お問い合わせ番号」、存在感が薄いのか、ご存じない方が一定数いるのが現状です。
そのため、お問合せいただいた際のスムーズなご対応のためにも、お問い合わせ番号の確認方法を伝授していこうと思います！
お問い合わせ番号とは…？
お問い合わせ番号とは、先にもお伝えしましたが、お客様のご登録情報に紐づく管理番号になります。
2024年11月現在は、8桁の数字で構成されています。
💡 豆知識 💡
最初の数字が「7」のお客様は「ソロエルアリーナ」という、お値引きサービスのお問い合わせ番号となります。
アスクルのご利用金額に応じて、お値引き価格でアスクル商品がご注文いただけます。ご興味あれば、ぜひご相談ください。
その1 ログイン時の画面（手っ取り早く確認）
ログインいただく際、ログインIDとパスワードを求められると思います。
このログインIDこそ、「お問い合わせ番号」なのです。
ただし、このログインIDですが、「メールアドレスでログインしている」という方もいらっしゃると思います。
そんな方々は、これからご紹介する以下の方法で確認してみてください！
その2：マイページ画面へ遷移する前の場所（パソコン操作の方のみ）
ログイン後、HOME画面に移ったらパソコン操作の方は検索バーの🔍の下のご登録担当者様のお名前が表示されているところにカーソルを当ててみてください。
さぁ、もう見えていますよ。
ここにいました。
その3：マイページ（誰でも確認可）
スマ－トフォン・タブレットの方は、そもそもの画面が違うかと思います。
どんな機器をご利用の方でも確認できる場所、それはマイページです。
パソコンの方は、その2で説明した箇所にカーソルを当てる
スマ－トフォン・タブレットの方はログイン後、画面右上のメニュー「三」を押すと、「マイページ」が現れます。
そこをクリックもしくはタップすると、画面が変わり、お問い合わせ番号が現れます。
（出典：アスクル公式サイト「アスクルトップページ」 2024年11月8日閲覧）
（出典：アスクル公式サイト「アスクルトップページ」 2024年11月8日閲覧）
その4：納品書・請求書・カタログ（ログインできる環境がない！）
「パソコンが急に利用できなくなってしまった！」「スマホが圏外！」
なんてことがあるかもしれません。そんな時は、紙に頼ります。
納品書、請求書、カタログが手元にあればお問い合わせ番号を確認できます。
納品書・請求書の場合：右上
カタログの場合：裏面の右下にあるシール
いかがでしたでしょうか？
これであなたも、お問い合わせ番号マスターです。
もし、お問い合わせ番号が分からなくなってしまった際は、ぜひこちらに来て、どこだったっけ？と確認してみてください！
今後も、よくあるご質問・ご相談をビシッと解決していこうと思います！