【Owner's Voice vol.2】ニーズに応え、楽器の学習者を応援！利用者の声を徹底的に反映した音楽スタジオ
第2回目となる今回は兵庫県にあるグランドピアノがある音楽スタジオ「スタジオショパン」を運営する土井さんにインタビューを行いました。レビュー数300件以上（2024/8現在）、ゴールドスペース常連の音楽スタジオの運営の秘訣に迫ります。
ースペース運営を始めたきっかけを教えてください
実は元々レンタルスペースを運営をするつもりではなかったんです。自分でやっているピアノ教室がコロナ禍で3ヶ月くらいお休みしなくてはいけないタイミングがあって、そのタイミングで25年やってきた既存事業のピアノ教室を防音にしたいと思ったのがきっかけでした。
補助金のことを相談をするために商工会議所に行って担当の方と色々話している中で新規事業の開拓に興味を持ち、空き部屋の活用としてレンタルスタジオを思い付きました。最初は私一人しかいないのに運営するのは無理だと思っていたのですが、インスタベースのような予約プラットフォームや、無人で鍵の開け閉めができるリモートロックのことを調べているうちに、私1人でもできそうだなと思って始めたのがきっかけでした。
その後「事業再構築補助金」の申請をして本格的にオープンまでの準備を進めていきました。ただこの補助金の申請がすごく大変で、本気でやるぞという覚悟をしている人にだけおすすめしたいです！（笑）
ースペース運営を始めるにあたって、不安だった部分はありましたか？
少し駅から離れていることもあり、駐車場もないし最初は予約が入るのか不安でした。今ではピアノだけでなく管楽器とか、弦楽器とかを持ち込んで練習されている方も多いですし、リピーターの方もたくさんいらっしゃいます。
音楽スタジオの運営を始めてから、本当にみなさん楽器の練習場所に困っているんだなということを実感しました。大きな音がする楽器は防音でないマンションやアパートではできないし、人の家に行くのも色々気を使うのでスタジオの方が気軽なのかなと思います。
コンサート前のリハーサル、コンクールや音楽学校の受験のための練習に使われている方も多いです。また、高速フリーWi-Fiを完備しているので、オンラインレッスンや、ライブ配信、リモートワークに使う方までいらっしゃいます。
ースペース運営で工夫したり、こだわっていることがあれば教えていただきたいです。
工夫していることはリモートロックを導入することで、お客様が自由に出入りできるようにしている点です。
お客様の中にはスタジオを活用して、ピアノ教室をやっている方もいらっしゃるので、先生と生徒さんが外で待ち合わせをすることがなく入室できるのが便利だと思っています。特に今のような暑い時期は、外で待ち合わせすることなく入室できるのはすごく良いですよね。
暗証番号を利用時間ごとに設定することができるのでセキュリティー面も心配なく、鍵のトラブルがあった際はスマホで鍵の開け閉めをすることもできるので、リモートロックシステムは本当に導入してよかったと思っています。
それと設備や備品には特にこだわっています。このレンタルスタジオを開く前に色々なスタジオに見学に行きました。
自分もピアノ教室をやっているので、音楽スタジオを借りる利用者さんの目線になってあって嬉しかった備品を取り入れるようにしました。また来てくれた方の声はすごく大切にしていて、口コミやメッセージで利用者様からご要望や質問があったものはすぐに取り入れるようにしています。
一度インスタベースからのお問い合わせで「動画の撮影をしたいのですがピアノと壁からの距離が分からないため、ピアノを弾いているところを写真に撮って送っていただけませんか？」というお問い合わせがあったことがありました。
すぐに写真を撮って送ったら、予約をしていただくことができました。1人の利用者さんから質問がきたということはほかにも同じような疑問を持っている方がいるかもと思いスペースページにも写真を載せました。
またレビューは必ず確認して返信するようにしています。レビューやメッセージから気づきや発見があることも多いです。
ー今後レンタルスペース運営を通して行っていきたいことを教えてください。
これからも楽器をやっている方たちを応援したいと思っています。
利用者さんで「出演するコンサートのチラシを貼ってくれませんか？」と言ってチラシを置いていってくれた方がいて、壁に貼っていたらその方がすごく喜んでくれてお手紙をくださったんですよね。もしかしたら他の利用者さんも喜んでくれるかもと思ってスタジオ内に掲示板のような感じで自由にポスターやチラシを貼って良いスペースを作りました。
コンサートをやったり、コンクールに出場したりしている利用者さんも多いので喜んで使っていただいています。
ー最後に、これからレンタルスペースを始めたいと考えている方に向けて、何かアドバイスはありますか？
無人営業の利便性を高めるためにシステムや設備にしっかり投資することをおすすめします。そして、常に利用者さんの声やニーズに耳を傾け、フィードバックを受け入れて反映していくことが成功の鍵だと思います。
今回の「#Owner's Voice」ではゴールドスペース常連の音楽スタジオ「スタジオショパン」を運営する土井さんに運営の秘訣をお伺いしました。土井さんありがとうございました！
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