ジャスパーシステム機能説明書　「upnow (アップナウ) 予約客へのフォローメール自動送信機能」

この機能でできること

１　upnowの予約客がご利用された次の日に、予め設定した内容のメールを自動で送信します。
２　スペース毎に、メールの内容を設定することができます。
３　予約客の利用回数に応じて、メールの内容を変えることができます。
４　全スペースで共通の、メールの冒頭の挨拶文を設定することができます。

この機能の効果

A　送信するメール文にユーザーにとってお得な情報を記載することで、リピート率を高めます。
B　きめ細かくメールの内容文を用意することで、メールを読んでもらえる確率が上がり、リピート率を高めます。
C　常連客に挨拶文を変えたメールを送ることで、オーナーの熱意を伝えることができます。その結果、顧客の関係からファンの関係に昇華することで、経営の安定化を図ります。

外観

ジャスパーシステムの MailFollow自主集客 のシートを開きます。

詳細説明

シートの３行目、C列から右方向にマスターシートで登録された物件名が表示されます。（下の図の「物件A」「物件Ｂ」の赤い文字）

シートの４～７行目に、予約客が一回目の利用で送付されるメールの件名・本文・先頭追加文を設定します。（下の図の①②③⑩⑪）

同様に９～１２行目は二回目の利用で送付されるメール（下の図の④⑤⑥⑫⑬）、１４～１７行目は三回目以降に送付されるメールとなります（下の図の⑦⑧⑨⑭⑮）。詳細説明

①　一回目に送付されるメールの件名【物件Ａ】
②　一回目に送付されるメールの本文【物件Ａ】
③　一回目に送付されるメールの本文の先頭に追加される文章【すべての物件】

④　二回目に送付されるメールの件名【物件Ａ】
⑤　二回目に送付されるメールの本文【物件Ａ】
⑥　二回目に送付されるメールの本文の先頭に追加される文章【すべての物件】

⑦　三回目に送付されるメールの件名【物件Ａ】
⑧　三回目に送付されるメールの本文【物件Ａ】
⑨　三回目に送付されるメールの本文の先頭に追加される文章【すべての物件】

⑩　一回目に送付されるメールの件名【物件Ｂ】
⑪　一回目に送付されるメールの本文【物件Ｂ】

⑫　二回目に送付されるメールの件名【物件Ｂ】
⑬　二回目に送付されるメールの本文【物件Ｂ】

⑭　三回目に送付されるメールの件名【物件Ｂ】
⑮　三回目に送付されるメールの本文【物件Ｂ】

設定例１

利用回数に関わらず同じ文面のメールを送る場合
（スペース一件分の設定）

「Master シート」の設定

「MailFollow自主集客」の設定

設定例２

利用回数に関わらず同じ文面のメールを送る場合
（複数のスペースで、スペース毎に文面を変える場合）

「Master シート」の設定

「MailFollow自主集客」の設定

設定例３

利用回数に応じて、異なる文面のメールを送る場合

「MailFollow自主集客」の設定

設定例４

特定のスペースのみ、フォローのメールを送信しない場合

ここでは「アイアン」と「マグリブ」の２件のうち、
「マグリブ」を送信しない場合の設定を説明します。

「Master シート」の設定

「MailFollow自主集客」の設定

活用事例

一回目に利用されたあとに送るメールは、二回目の利用につながる内容を。
二回目に利用されたあとは、リピート利用を促す内容を。
三回目以上利用された場合は、メールの先頭の文章を季節の挨拶などに変えていくことで、自動送信ではなくお客様個人に宛てたようなメールを送ることができます。

会議室タイプのスペースを利用された方へのメール、パーティールームを利用された方へのメールというように、物件のタイプによってメールの内容を変えることができます。

本機能で、お客様とのコミュニケーションが深まり、レンタルスペース経営の安定化の一助になれば幸いです。