SNSって簡単なんでしょ？ いや、違います。便利は最高、自由を勝ち取るには不自由を乗り越えろ！
「SNSって、簡単に運営できるんでしょ？」と、経営層が思っているかもしれません。でも、その認識、大きな誤解です。確かに、SNSは誰でもアカウントを作って投稿できるし、手軽に始められるのは事実。しかし、ビジネスやブランドの成長を目指してSNSを活用するには、まったく別のアプローチが必要です。
ご担当者さま、安心してください。わかりますよ！
経営層が「簡単だろう」と思っている理由も理解しています。でも、それに頼りすぎると、失敗する確率が高いんです。この記事では、SNS運営が「簡単じゃない理由」を経営層にしっかり理解してもらいたいと思います。
SNS運営は「不自由」を乗り越える力が試される場所
SNSを運営すること自体は簡単です。アカウント作成後、写真をアップして、キャッチコピーをつけて…これだけで発信できます。でも、これでビジネスがうまくいくかといえば、答えはノーです。
1）ターゲット層の設定とコンテンツ戦略
SNSでは「誰に向けて発信するか」「どんな内容で発信するか」が最も重要です。経営層が「ただ投稿すればOK」と思っていると、結局ターゲットに響かない内容しか発信できません。そこにはしっかりとした戦略が必要です。コンテンツ制作に一貫性を持たせ、ターゲット層に合わせたメッセージを届けることがカギとなります。
2) エンゲージメントと信頼の構築
SNSでただ発信しても、エンゲージメント（ユーザーとの関わり）を築けなければ、フォロワーは増えませんし、ブランドにも繋がりません。フォロワーとの信頼関係を構築するには、しっかりとした対話と反応が必要です。SNSは一方的な発信の場ではないということを認識してください。
SNS運営のリソースとコスト
SNS運営は「無料でできる」と思われがちですが、実際にはかなりのリソースと時間を費やす必要があります。経営層がこれを理解せず、限られたリソースでSNSを運営しようとすると、無駄な投資や失敗に繋がりかねません。
1) コンテンツ制作のリソース
高品質なコンテンツを生み出すには、プロのライターやデザイナー、動画制作のスキルが求められます。これを社内だけで回すのは無理があります。経営層が「手軽にできる」と思い込んでいると、どんどんリソースが不足して質が低下し、結果的にブランドに悪影響を与えることになります。
2) マーケティング担当者の負担
SNSはコンテンツ作成だけでなく、投稿後の分析や改善、ユーザーとのコミュニケーションも必要です。担当者がこれをすべて一人でこなすのは負担が大きく、成果が上がらなくなります。リソース不足を理解して、外部の協力や適切な予算配分を考慮しなければなりません。
SNSのアルゴリズムを舐めんな
SNSには「アルゴリズム」という壁があります。多くの企業が「投稿すれば届く」と思っているかもしれませんが、SNSはどんな投稿が表示されるかをアルゴリズムによって決定します。このアルゴリズムに対しても戦略を立てないと、ただ投稿してもリーチされず、無駄な時間を費やすだけです。
1) アルゴリズムの理解と対応
例えば、Instagramでは「いいね！」の数だけではなく、ユーザーのエンゲージメントや滞在時間が重要視されます。そのため、ただ単に「シェアしてね！」や「いいねしてね！」と呼びかけるだけでは、フォロワーの関心を引くことはできません。アルゴリズムを理解し、それに合わせた戦略を練らなければ、露出はどんどん減少します。
2) 競争の激化
SNSは今や、無数の企業や個人が競い合う場所です。その中で目立つためには、常に新しいアイデアやクリエイティブな投稿を続けなければなりません。競争を「簡単だろう」と考えていると、すぐに埋もれてしまいます。SNS運営は戦いです、その覚悟を持ってください。
経営層に求められるSNS運営の覚悟
SNSを使ったマーケティングには、戦略と長期的な視点が必要です。即効性を求める経営層が「簡単に結果が出るだろう」と思うのは、SNSの本質を理解していない証拠です。
1) ROI（投資対効果）の理解
SNS運営には予算が必要です。そして、その予算に対してきちんとしたリターンがなければ、ビジネスには繋がりません。経営層は、SNS運営を行う目的（認知度向上、リード獲得、販売促進など）を明確にし、その効果を測定するKPI（重要業績評価指標）を設定することが大切です。
2) 長期的な視点での取り組み
SNSマーケティングは短期的な結果を求めるものではありません。フォロワーとの関係を築き、ブランド認知度を高め、最終的に売上に繋げるには時間がかかります。経営層は、この長期的な視点を持って取り組む必要があります。
結論：舐めんな！経営層！！
SNSは「簡単にできる」と思っている経営層の皆さん、舐めんな！ SNS運営は、ただ投稿するだけではうまくいきません。戦略的なアプローチとリソースの投入、継続的な改善が不可欠です。
これを「簡単」と思っていると、必ず痛い目に遭います。SNSは今や企業の重要なマーケティングツールであり、しっかりとした戦略と覚悟を持って取り組まなければ、その力を最大限に引き出すことはできません。経営層がSNSの重要性と運営の難しさを理解し、適切なサポートを提供することが、企業の成功への鍵となります。
また、経営の皆様の世代がどれくらいかなのですが
一長一短ではいかない。簡単にバズらない。
アルゴリズムを理解していても、必ず当たるわけではない。
本質として、あなたの企業のマスターマインドは決まっていますか？
販促活動、付加価値は、あなたの会社のマスターマインドが全てです。