三直三現

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問題が起きたら、「直ちに現場に行き」、「直ちに現物を調べ」、「直ちに現時点での手を打つ」こと。問題が起こった際、原因の調査や分析、真因の特定を行なうことは重要だが、逆に、調査や分析を行なうことを重視したためにトラブルへの対応が遅れてしまうことにも繋がりかねない。すぐに打てる対策はすぐに打つことが重要。