#203 サービス産業の生産性向上策とは

その特徴は「生産と消費の同時性」でした。

（１）「規模の経済性」の追求

①　事業所規模の経済性　　たとえば、事業所の分散化よりも集約化へ。　
②　企業規模の経済性　多店舗（チェーン）展開がサービス業に有効。
③　範囲の経済性　　　集客力の向上等を通じた「範囲の経済」で享受しうることを意味する。

（２）時間の平準化

料金設定と調整：　平日や雨の日割引、ポイント還元率、時間限定クーポン
　　　　　　　　ハッピーアワー
企画・広告：　２月枯れに“恵方巻き”
付加的サービスの提供：　
ＩＴの活用：　予約システム　ホテル、タクシー

（３）サービス業の製造業化

「科学的・工学的手法」によるサービスへの変革。
ＩＴによる「見える化」、電子タグなどによるネットワーク化、グローバル化に対応して「サービス工学」など