#88 集合知としての不満買取センター
誰しも商品・サービスに不満はあるもの
「ここがダメ」「あそこがイマイチ」「こういうの無いな」「どうしてこうなの？」「こうすればいいのに」「あれダメだった」
提供側も是非これを知りたい。
今までは、顧客アンケートを取るなどしてきました。
でもこれだと自社の既存の商品・サービスに限られます。
もっと広く、気づいていない点やまだ無い商品に関しても知りたいところ。
不満買取センター（株式会社Insight Tech）は、ここに目をつけてビジネスモデル化しました。
その名のとおり不満を買い取ってくれるのです。
マーケティング界隈で注目されています。
ユーザーイノベーションの事例という先生もいます。
ある意味、集合知としても興味深いモデルです。