リピート率UPの魔法のフレーズ【治療の提案や説明不要】

『ガンガン治療を提案しているのに、なかなか患者さんがリピートしてくれない…』と悩んだことはありませんか？

治療院を運営する上で、リピート率が上がらないと経営は厳しくなります。

強引に治療を勧めれば、一定の患者さんは来院しますが、気弱な人にしか響かず、スマートなアプローチとは言えません。

そこでオススメしたいのが、『患者さんに選択を委ねる』治療の提案術です。

この方法を具体的に説明していきましょう。

実例：理想を抱える患者さんに対する治療提案

例えば、患者さんが

今はデスクワークで肩こりがひどくてつらい。

なので整体で治してもらって、最終的には週に1回だけの施術で完璧な健康状態を維持したいです！

というような、理想が高い患者さんに向けてアドバイスをするとします。

その際に「いいですね！そのために必要な施術は…」と提案するのは正直なところ逆効果です。

なぜなら、その理想がすぐに実現するとは限らないからです。

そこで、次のように提案する方が現実的です。

・本当に週1回の施術だけで十分ですか？
・肩こりの原因、本当にデスクワークだけですか？
・本当に一度の施術で達成できますか？

このように、患者さんの理想から現実に合った提案に導くことで、無理のない治療計画を提示するんです。

例えば、理想を掲げて来院される患者さんに対して、こんな風に温かく、思いやりを持って現実的な提案をしていきます。具体的な提案文としては、

週1回の施術だけで健康を維持できるか、少し心配ですね。

お身体の状態をしっかり見ながら、無理なく続けられるペースを一緒に考えてみましょう。

まずは、日常生活のアドバイスも含めて、一歩一歩取り組んでいきましょうか。

肩こりの原因がデスクワークだけではないかもしれませんね。

生活習慣や姿勢も影響しているかもしれないので、一度、日常のこともお聞きしながら、原因を一緒に探っていきましょう。

完璧な健康状態を目指すのは素晴らしい目標ですが、無理をせず、少しずつ改善していくことが大切です。

お身体に負担をかけずに、長期的に健康を維持できるプランを一緒に作っていきましょう。」

こんな風に、患者さんの理想を尊重しつつ、現実的な提案をすることで、「この治療院なら安心して任せられる」と感じてもらえるようになります。

患者さん一人ひとりの気持ちに寄り添いながら、無理なく健康を目指せる道筋を共に歩んでいく姿勢が、信頼を築き、継続的な治療にもつながるんよな。

そこで、次のようにお伝えするんです。

これが魔法のキーワードです。本日の核となります

↓

「あなたにとって、一番大切なことは何ですか？それを一緒に見つけていきましょう。」

これだけで、患者さんとの信頼関係がぐっと深まります。

強引に治療を勧めるのとは違い、本当に大切な部分に切り込んでいくアプローチだからこそ、心に響くんです。

なぜ、このように「セールスしない提案」が効果的なのか。

その理由についてはこの先でさらに深掘りして解説していきます。

ここまでの部分でも十分に役立てられる内容ですが、さらに本質を理解して、自分のスキルとして身につけたい方には、この続きがオススメです。

では、さらに深掘りして、この内容を強化しましょう。

【効果的！？】セールスしない提案について

本題に入りますが、なぜ「セールスしない提案」がこれほどまでに効果的なのか。

その理由は、ほとんどの人が自分の本当の願望やニーズを見失い、情報や他人の意見といった「雑音」に流されているからです。

患者さんが治療院を探すときも同じで、あふれる情報や周囲のアドバイスに振り回され、本当に自分に必要なものを見極める余裕がないんです。

例えば、「すぐに治したい」「簡単に楽になりたい」と言って来院する患者さんが多いですが、その裏にはもっと深い理由が隠れていることが少なくありません。

彼らは「痛みがなくなれば何でもいい」と表向きは言うかもしれませんが、実は「日常生活を取り戻したい」「家族や友人と楽しく、体に気を使うことなく過ごしたい」といった、本質的な願望が存在していることが多いんです。

しかし、そういった深層の願望に気づかないまま、表面的なニーズに応えるだけの「押せ押せセールス」をしてしまうと、患者さんはどこかで「この人、わかってないな」と感じてしまうんです。

結果として、不信感が生まれ、リピートには繋がらないどころか、口コミでの評判も落としてしまうことになります。

本当に患者さんが求めているのは、自分の内なる声、つまり「本当の優先事項」を理解し、それを一緒に見つけてくれる治療家なんです。

ここで「セールスしない提案」が効いてくるわけです。患者さんが持ち込む「雑音」を丁寧に取り除いて、本当に必要なものを一緒に見つけていく。

これが、治療家としての真の価値であり、患者さんとの信頼関係を深める一番の方法なんです。

たとえば、患者さんが「すぐにでも治してほしい」と言ってきたとします。

そのとき、「もちろんすぐに楽にしてあげます」と答えるのではなく、

「まずはあなたの生活を詳しくお聞かせください。症状の原因をしっかり把握して、無理なく改善できる方法を一緒に考えましょう」

と伝えることで、患者さんは「この治療家は自分のことを本当に理解してくれる」と感じ、長期的な信頼を築くことができます。

さらに、単に治療を施すだけでなく、患者さんが本当に何を求めているのか？

その背後にある深い願望にフォーカスすることで、リピート率も自然と上がり、口コミでも「信頼できる治療院」として広がるでしょう。

結局のところ、治療家の本質的な役割は、患者さんの表面的な要望にただ応えるのではなく、その奥にある真のニーズを一緒に見つけることなんです。

これを実践することで、治療院の評判は上がり、長期的な成功へと繋がるのは間違いありません。

だからこそ、希望を手放す提案をしっかりと行い、「あなたが本当に大切にしたいことは何ですか？」と徹底的に向き合う姿勢が、治療家としての真価を発揮する最大のポイントなんです。

これが、長く愛され、信頼される治療院を築くための鍵です。

例えば、患者さんが「とにかく肩こりを治して、定期的なメンテナンスでずっと健康でいたい」と話していたとします。

その真の希望を一行にまとめるなら、こうなります。

↓

「痛みなく、快適な生活を送りたい」

これがその患者さんの本質的な願望ですね。

では、「快適な生活」とは具体的にどのような状態を指すのか、まずそこを一緒に明確にしていきましょう。

そして、その目標を現実的にどこまで達成できるか、一歩一歩詰めていく提案をします。

いかがですか？

こうしたアプローチの方が患者さんにとって信頼できるし、「この人に任せたい」と思ってもらえるはずです。

表面的な希望にただ応えるのではなく、本当に大切な部分に踏み込んでいくことで、治療の効果も高まりますし、患者さんからの信頼も深まります。

結果として、患者さんは治療が成功したときに感謝して、良い口コミを広めてくれるでしょう。

リピート率UPする魔法のフレーズとは？

↓

「〇〇さんにとって、一番大切なことは何ですか？それを一緒に見つけていきましょう。」

問診で状態説明や治療方法や方針はサラッと説明すればいい。←長々、説明しても患者さんは10%も聞いてない

だからこそ、この魔法のフレーズで患者さんの信頼を獲得しましょう。これがリピートに繋がります。

流行ってる治療院には共通点がある

なぜ患者さんが来ないのか？
なぜリピートされないのか？

治療が上手い、説明力があるというだけでは繁盛院は作れない。

真実を知らないとweb広告やチラシにお金をかけてもドブに捨てるのと一者。

流行ってる治療院の共通点を詳しく解説してます⬇️