契約が切れたお客様のサイトがリニューアル後に、検索順位をゴリゴリ下げてしまっている話からわかる仕事が出来ない人の話。
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月額1万円で、特別に対応していたお客様でしたが、たまにこういう不義理をされてしまう場合もあります。
サイトのリニューアルを行い、その1週間後くらいに問い合わせが来るようにした元クライアントがいたのですが、
経営の事業としてのリテラシーや、その元クライアントのお客様が何を求めているのかを、さんざん話をしたのですが、結局その事を理解されず、また理解されていたとしても、対応作業量が多いという事でその元クライアントが手を抜いてしまったという経緯があります。
その仕事は、例えるなら、ライザップのようなお客様を教育しないといけない系のジャンルだったのですが、
当時からもやや上っ面の表面的な事ばっかりをブログで書いてしまっていたのですが、私から離れてその状況が加速してしまう。
また、どこの誰かわからない人の意識が何もわからない人が、ウェブサイトのテーマを変更してありました。
そしてそのテーマは有料のテーマでした。
必要であれば、その有料のテーマが何なのかは仲良くなった人だけ教えてもいいかもとかおもいつつ、
ただ、原因はそのテーマを使う素人レベルのウェブ制作者が問題だと強く言いたいです。
そのテーマの仕様も設計もわかっていない人間が、台無しにしています。
検索順位もどんどん下がっていくし、需要のあるキーワードで上位表示していたページまでもなぜか削除している。
まったく意味を理解していない方が触っているんだろうなぁというのが、一目でわかります。
そのテーマテンプレートはジャンルは問わない感じで用意されているのですが、形があるていど決められているので、どうしようも無いんですが、そういうテーマテンプレートしか使えない技術者が、その仕様に合わせてコンテンツを入れ込むものだから、
人が依頼したいと思う心理を元に作られているのではなく、
デザインテンプレートに合わせて表現されているので、
成約に至るはずが無いんです。
で、無駄なアニメーションだけは一丁前。
BtoBなどで、技術力とか、クリエイティブなイメージで受注するという事業ならわかります。
例えばアニメの公式サイトとか、ゲームの公式サイトとか。
これらは、名前で検索されるレベルなので、そもそも集客をするのをSEOとかに依存するような業界ではなかったりします。
追加で言えば、じゃあそういったアニメの公式サイトやゲーム公式サイトのような、オシャレ感、かっこよさ、美しさ、洗練された物があるかと聞かれると、そこまではデザイン感は、全然足りていなかったりします。
今回の元クライアントのサイトは、人の目線の動きや、意識の導線などは、無視して、デザインテンプレのルールに従ってテキストや画像URLを仕様設計に合わせて、コピペしているだけ。
それで、成約が発生するはずもなく、そういう仕事を納品したとして、次にまた新しく仕事を得ることができるでしょうか？
スポーツで例えるなら、
①バットの振り方だけコーチングする人
②点がとれるバッティングする為のすべてをコーチングしてくれる人
これくらい差があるわけです。
②点がとれるバッティングする為のすべてをコーチングしてくれる人の場合
食事の取り方、どういう食事が良いのか？
また、トレーニングをする際にどういう事をしたほうが良いのか？
どういうタイミングでしたほうが良いのか？
敵であるチームのピッチャーの強み弱み、特徴そこにどう対処するべきか？
本人の思いはどれくらいなのか？
という事も含めたうえで、点がとれるバッターになるように指導する人という感じです。
少なくとも私はそういう視点でクライアント様へ対応します。
もし、貴方が技術力のなさをテンプレートに任せたいと思うのであれば、少なくとも、クライアント様のお客様はどういう人でどういう思考でどういう流れで、ウェブでクライアント様の業界を調べるのか？
といった事くらいは、理解すべきです。
そして、そういう方が、どういう工程を経て、相談メールや問い合わせメールをしたいと思うのか？
という事象があるという事も知るべきです。
そうしないと、ただ、表現しているだけのサイトになり、
クライアント様の利益や事業が好転する事に繋がりません。
クライアント様の事業が好転しなければ、その方がサイトへ行ったことは何なのでしょうか？意味はあるのでしょうか？
また、例えですが、
貴方が、お持ちの車のバッテリー交換をお願いしたのに
交換後に、カーナビや設定を記録しておかないといけない事などが全部消えてしまったら・・・・
確かに車のバッテリーは交換してもらえたが、各種設定がおかしくなっていたりしたらどう思いますか？
その時に、もらう金額が少ないからという事を言われたら貴方はどう思いますか？
貴方が、リフォームをお願いしたときに、
ズレや、ヒビ、水漏れ、隙間風などが起きていたらどう思いますか？
そして、もらっている金額が安いからって言われたらどう思いますか？
今回は、ウェブサイトでの話ですが、技術力が無い方の範囲で仕事をもらうとした場合、
いただく仕事の幅を狭くするのと、今回のような悲惨な事になる事につながりやすいというわけです。
だからこそ、要点を抑えておかないといけないというわけです。
例えばテンプレを使うにしても、全体をまるっと任せるのではなく、パーツとして使い回せるけど、微調整をCSSやHTMLでできるようにしておく。
イメージとしては、7割はコピペで行けるが、のこりの3割はしっかり調整する前提にしておく感じです。
そして、売るサービスは何なのか？そのサービスでどういう事が得られるのか？
お客様毎に、個別の事例の様に伝えることができているか？
それがSEO対策につながるよう設計っされているか？
記事をルールに従って書けば書くほど、ロングテール的な、3キーワードなどで上位表示でき、そこから成約につながるアクセスを集めつつ、
メインのページではもっと大きな2キーワードで上位表示できるような設計になっているか？
実は、私も昔は、テンプレートを使用していました。
ですが、どうしてもテンプレートだと、対応できないところが出てきてしまいとても困った事がありました。
だからこそ、私は強く言いたいのです。
その営業方法大丈夫？
その仕事への取り組みの意識は低くない？
その制作物でどういう導線でクライアント様の事業に集客をさせるの？
その仕事は、制作物を作るだけでという価値に達していますか？
そのデザインは、本当に価値があると自信もって言えますか？
そのデザインは他社が作るのと比べてデザインだけで勝る作りですか？
もし、
営業方法は間違っていない！
仕事への取り組みの意識は低くない！
どういう導線でクライアント様の事業に集客をさせる事なんか余計なお世話だ。
制作物を作るだけ価値がある！
このデザインは価値がある！
他社が作るのと比べてデザインだけで勝ってる。
と思うのであれば、なぜ、このページをご覧になられていますか？という話になります。
そして、なぜ、こういう事が私がわかるのかと思いませんか？
私もそうだったからです（笑）
だから、そんな私がほぼすべてと言って良いようなミスや怠慢、手抜き、怒られる、失敗する事を経験したうえで、
考え方や、サイトを作る際のあるていどのテンプレパーツ化。
仕事を受注するための意識を教えたいと思っているわけです。
同じような事で悩む方も、心の中にあるプライドを捨ててしまうと、簡単に学べますし、簡単に物事がわかるようになってきます。
そして、人とのコミュニケーションもできるようになれば、提案するサイトの価値が、払ってもらう以上になることは、ほぼほぼ達成できます。
よく言われるのが、そんな所まで対応してお客様に利益になるような事って
うちのホームページ制作会社ではできない…と…
これができるようになれば、あなたの地域でライバルはほぼ居ない事になります。
そして、20万、30万くらいなら、あとは、どれだけ、営業のきっかけになる人とのコミュニケーションがとれるかだけで達成出来ます。
そうなると、もっともっと、面白いように仕事が増えます。
仕事が増えればもらえる金額も増えるわけで様々な仕事にプラスに働く事にお金を使うことができます。
ITツールや、いろんなツール、PC環境、モニタの数、もしくは、仕事専用の事務所をどこかのアパートで借りる程度であれば、余裕でできるようになります。
もちろん、大々的に大きな事務所を構えるも良いでしょう。
ただ、一人で仕事をされるのであれば、別に大きな事務所である必要は無いと思います。
そういう仕事だけではなく、
毎週末に、焼き肉に家族で行くとか、ちょっと高めの居酒屋へ誰かと行くとか、そういった事もあまり気にしなくて良くなります。
自己満足の仕事しかできない事をゴリ押しして、仕事を受注する事がとても大変な状況をこれからもずっと続けますか？
それとも、他社貢献、払ってもらった金額以上の価値をクライアント様に提供して、次から次へと仕事を得るようになりたいですか？
出来ないことの理由をクライアント様は理解してくれません。
というか、クライアント様とのコミュニケーションも、成果を上げることができれば、主導権はコチラに持つ事が出来ます。
そうすれば、電話がかかってきたときも、
げっ面倒くさそう。
とか思わず、すっと電話にでて、依頼される内容とかに対して主導権をもって話せば良いんです。
追加での仕事で、急ぎと言われた急ぎに費用を乗せて請求すれば良いんです。
それで、断られたら断られたとしても、他のお客様がいる状態であれば、どうということは無いんです。
それも、払ってもらった金額以上の価値を変えていていれば、そうなります。
という事で、今回は、ちょっときつめの内容だったかもしれませんが、私に起こった事実を話させていただきました。
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