KAZコラムVol.21

皆さまこんにちは！ヒューマングループnote編集担当 朝永です（＾-＾）

さて今回のKAZコラムは、2005年のヒューマングループの経営ビジョンについての内容です。弊社社長の内海が、当時どんな想いを込めてビジョン（目標）を掲げたのかを読んで頂けると嬉しいです！

KAZコラムVol.21　”5つ星サービスでハピネスカンパニーを目指す！！”

＜ヒューマンニュースレターVOL.21（2005年1月発行）より転載＞

ヒューマングループ　代表取締役　内海　和憲

2005年ヒューマングループ方針
３つ星サービスがきちんとできる人づくりにチャレンジ　　　　　　　　　
社長就任以来、一番力をいれてきたことは社員教育です。　ヒューマングループには、販売する商品というものがなく、目に見えないサービスでお客様からお金を頂くビジネスです。その為、お客様と接するスタッフの行動・言動が売り上げに大きく左右します。
人の成長なくして会社の成長はありえないと考え、ＭＧ･･･ＭＴ＋ＯＡ大会･･･ＳＰ･･･凡事徹底･･･テレマ･･･ＰＣネットワーク･･･ビジネスマナー･･･ＣＳ研究開発･･･ＣＳ体験研修等々振り返ると、いろんな研修をブレンドし、外部の力を借りながら、ひたすらコツコツと継続してきました。
コツコツ努力すること、それはとても大切な事です。しかし今、世の中はすごい勢いで変化を続けています。今までのような経営スタイルでは世の中から遅れをとります。
これからは更に明確なビジョン（目標）を全スタッフで共有し、目標達成のために全社員が行動に勢いをつけていく必要性を感じております。　
社長として、ヒューマンが提供するサービスにもっともっと磨きをかけていきたい。その実現のためにビジョンを掲げました。
“５つ星のサービスでハピネスカンパニーを目指す！！”
ヒューマンで働くスタッフに対して、物心両面で豊かさを提供できる経営を行い、その結果、ハッピー（豊かさ）な心をもってお客様に接する事で“感動サービス”が生まれるのではないかと信じております。　
５つ星サービスはとても高い目標ではありますが、ビジョン達成のために、内部の力（一人一人の自覚）で更に会社経営・組織運営・そして全スタッフがすべての面で成長する事に挑戦していく所存です。
引き続きご指導、ご支援よろしくお願いします。

MG:マネージメントゲーム　MT：マイツール　SP：スピリチュアリズム　CS：カスタマーサティスファクション　

2005年1月

朝永のつぶやき

ここまで読んでいただきありがとうございます！ここからは私のプチ感想コーナーです。

今回のキーワードは、”5つ星サービス”ではないでしょうか。内容的には前回のコラムとも共通するところもあるように感じました！（下記から前回のコラムをご覧いただけます）

感動サービスをお客様に届けるために、自分が感動・成長していくということはとても大切なことですよね（*＾o＾*）

最近は私も、社長や専務にアートに関する雑誌やデザイン、広報に関する本などをお借りして勉強しています。身に付けた知識や技術をお仕事に活かしていけるように成長しなければと感じる毎日です！

それでは今回はこの辺で！また次回お会いしましょう～！

次回の「KAZコラム Vol.22」は、6月9日（火）投稿予定です。