事務員女の仕事の取り組み方

社会人になってから、ほぼ事務員として働いてきた女です。
こんにちは。

未だに効率のいい働き方は出来ていないが忘備録がてら書いてみようかなと思い筆を執る。

まずは軽く経歴から。

経歴

高校卒業後、東京の会社（中小）で寮暮らしの事務員に。
初めは営業事務。
別部署の女が出来婚をきっかけに退職、その穴埋めとしてクレーム対応課に配属。
クレーム作った会社の野郎が、書類出さないわ、居留守使うわ、客からは高圧的な態度をとられるわでほんま糞。
日曜は仕事行きたくなさすぎて泣いてた。
あの頃の怒りを未だに思い出せるの嫌すぎるな。

会社がでかいミスをやらかして、週3，4日勤務からの給料削減。
人員削減でクビ。

その後は職業訓練で日商簿記2級取得。
お金もらいつつ勉強できる職業訓練最高！

そして今の会社（零細）の事務員へ。

仕事の取り組み方

①タスクは見える化

私の場合、エクセルに日付とタスクを記載。完了したら、灰色で染める。
翌日に昨日までのタスクを全てコピーして、下に貼り付け。昨日染めた灰色タスクは削除、という形で見える化してる。

②全部メモ

長年働いてると、数年前の情報とか聞かれたりするが覚えてるわけがない。
5年前に比べて明らかに記憶力が落ちた。前はメモしなくても覚えていられた情報がすぐ分からなくなる。
なので、事細かにパソコンのメモ帳に全て記載してる。
その日ごとに保存して、思い出したい事柄のワードをフォルダ内で検索かけると案外見つかる。

この当たり前をやるやつ少ないせいで困ること多いんだけど、世の会社ってそんなことないのか？

初零細企業だから他の零細がどうか知らんが、私はハズレを引いたのか引継ぎもないし、合って当たり前の資料が全くない状態だった。
取引先の連絡先がまとまっていない、マニュアル化されてない、みたいな。出来たばっかの企業というわけでもないのにね。

大病患ってそのまま亡くなり、引継ぎもなくその人の仕事が全てこちらに、ということもあった。
あとはこれ事務の仕事ではないが、みたいな感じで仕事が∞に増えていく。自分の仕事の範囲内にあるけど全然分かってない仕事とかある。

人が少ない故にサボりやすい＋中小に比べて人付き合いを全く考えなくていいというメリットはあるが、ルーチンが少ないのがデメリット。

色んな事をやるから出来ることはだいぶ増えた、ただ全員が社長の直属という感じなのでワガママに振り回されることが多く、無駄じゃない？てことが多々ある。

集中

①Bluebird

ポモドーロアプリ。
仕事の2番目の敵は自分の集中力。1番は私の仕事の負担を増やす無能。
ポモドーロとは25分の作業と5分の休憩を繰り返す集中力持続テクニック。
私の場合は、1日1，2回くらいしか効果ない。休憩時間のターンが無限に延びていくため。

②スマホは見えないところにしまう

見える範囲にあると、通知で視線をうつす⇒ちょっと触るか…からのサボリタイムが発生するので、引き出しにしまうだけで案外回数が減ったりする。

③ラジオを聞きつつ作業

何か聞きつつ作業すると、思考が散らばりにくい気がする。
お気に入りは『パンサー向井の#ふらっと』
パンサー向井って有吉の壁でのイメージしかなかったんだが、ラジオは聞き心地がよくて好きになった。声も話し方もいい。
ただ、月～木の8:30～11:00しかやってないんだよな～

前は『赤江珠緒たまむすび』聞いてた。こっちもだいぶ好きだったんだけど、いつの間にか終わってしまっていた。
どちらもradikoで聞けるTBSラジオ。
TBSいいラジオ作るね～～！

作業はやり始めればやれるもんだとはよく言うが、急ぎの仕事でもない限り私はそんなことない。すぐスマホ。
集中するための方法知ってたら共有してほしい～～～。

気を付けてること

①上の空で仕事してると痛い目見る

やる気が出なくて、頭の中では関係ないことを考えつつ仕事してると、あれ…さっきまで何やってたんだっけ！？！あの書類はどこ！？というのがまあまあ発生する。
おかげでこないだやらかしたかと思って、睡眠時間が4ｈも削れるほど精神的に参ったが結局は事なきを得たので、本当にアホらしい。
頭の中でメリハリつけて、仕事するならする。サボるならサボる。

②午前中が勝負

飯後の13時～15時なんて何のやる気も起きない。飯の質の問題かと思って変えてみたが効果なし。
なので、午前中のうちに片づけられることは片付ける。
そうすることで午後の気持ちの持ちようも変わる。

13~15時は書類整理にあてたい。家も職場も片付けるのが下手過ぎて溜まりまくっている。

思ってること

①猫撫で声で電話番は損

猫撫で声を出すのはコールセンターのみで良いと思っている。
猫撫で声で出て、クレーム電話だった時本当に損した気分になる。優しそうな声出す奴に舐めてかかる奴いるよな？
感情無しのちょい圧ありくらいで対応するのが、自分の気持ち的に楽だなーと思った。悪意なき電話であれば、話す最中に徐々にこちらも優しさを出せばいい。

②あまりにサボると罪悪感が襲ってくる

帰路についた時の罪悪感がえぐい。お金をもらっているのに私は何をしているんだと。
罪悪感を抱かない為にも、毎日ある程度の仕事したな感は必要だと思ってる。罪悪感抱く機会が多すぎて仕事こなして帰った日は達成感で満たされる。

③真面目にやってれば問題になることなんてそうそうない

真面目に一つ一つの仕事に取り組んでれば、自分が原因の大きなミスは中々ない。真面目にやったのに取り返しのつかないミスになったのは人生で1，2度くらいかな。そういうミスは上司がどうにかしてくれるのが平社員の良いところ。
平社員が職場以外で仕事に悩むなんてあっちゃいけない😡

もし悩み事が発生したらプールに行こうかなと思ってる。
泳いでる最中って何か考えようとしてもすぐかき消されるからよさそうだ。

後は、眠気覚ましにスクワットとか挟んでみたりはしてるがまあ続かんね

QOLをあげていきたいね～