August'24 | TRAVELERS Hub TIMES
What's TRAVELERS Hub TIMES ?
TRAVELERS Hub TIMES（トラベラーズ ハブ タイムズ）では、Huberが運営する観光案内所ブランド「TRAVELERS Hub（通称：トラハブ）」と「WANDER COMPASS（通称：ワンコン）」で、日々活動する私たち（コンシェルジュ）のハイライトを毎月お届けします！
今月の担当は、ベイクドチーズケーキが大好きな大学４年生✏️TRAVELERS Hub KITAKYUSHUの、のんです⭐️最近はトラハブ北九州のコンシェルジュおすすめのアニメを見漁る日々を送っています。今はヒロアカを見てます！好きなキャラはルミリオン！！
今月も全国からたくさんのエピソードをご紹介します😊
それでは、７月の様子をお届け！HERE WE GO！
お祭りの季節が始まったっちゃ！｜ 北九州
夏祭りの季節がやってきた７月☆彡
笑顔でパシャリ📸
夏祭り、イベント大好きなコンシェルジュがこの機会を見逃すわけない！ということで、コンシェルジュ一同、装飾に力をいれ、盛り上がった熱い７月の北九州市総合観光案内所（トラベラーズハブ北九州）のハイライトをお届け✨
７月には福岡で刀剣乱舞の舞台をしていたこともあり、多くの審神者（刀剣乱舞のファンの名称）がたくさん小倉駅にお越しになりました。パネルを観るファンの表情はとても豊か。その表情を観ているだけでも幸せな気分になりました😊
進撃の巨人コーナーでは、コンシェルジュYukiを筆頭にみんなで夏祭りをイメージしたタペストリーを作成しました✨
写真をご覧ください👀実は、このタペストリー、小倉祇園太鼓をモチーフに作られたものなんです！！！
季節によって、変えているこのタペストリーはゲストさんからも大好評👏
毎回、楽しみにしているんですとゲストから言われることも増えてきました😊嬉しいですね💓
そして、今年の夏はお祭りをイメージしたフォトスポットだけでなく、輪投げ、金魚すくい、さらには浴衣体験ができる縁日コーナーを設置しました♪
親御さんが観光用パンフレットを見ている間に子どもたちが縁日コーナーで遊んでくれたり、店外に掲示している浴衣体験しませんかというPOPを見て、多くのゲストさんたちが足を運んでくれたりと、たくさんの出会い、笑顔を生み出してくれました😊
こちらは、女の子が浴衣を着てみたいということで来所された韓国🇰🇷からお越しのファミリー😊
浴衣を着ると、お父さん、お母さんだけでなく、スタッフもメロメロ💓カメラのシャッターをきる音、「可愛い、귀엽다（キヨプタ：韓国語でかわいい）」の声が鳴りやみませんでした！
このように、今年の北九州、小倉は物理的にも、精神的にも暑く、熱い夏になりました❤️🔥✨
夏が過ぎ、涼しくなってもコンシェルジュのおもてなしの熱はさめません🔥
これからもたくさんのゲストをおもてなししていきます✨
📍 北九州市総合観光案内所（TRAVELERS Hub KITAKYUSHU）
営業時間：09:00〜19:00
アクセス：Google Maps （小倉駅3階 JR九州みどりの窓口の向かい側）
SNS : Instagram・Twitter
案内所から飛び出してお節介！｜ 門司港
次に、門司港駅観光案内所からのエピソードをお届け💌
韓国🇰🇷ゲストさんとの交流＆不安解消☺️
韓国🇰🇷からお越しのゲストさんが、次の電車が来るまで40分ほど、スタッフ、そしてスタッフの友人と会話を楽しんでいました😊そこに、途中から別の韓国🇰🇷出身のゲストさんも会話に加わり話していると、「小倉の乗り換え時間が3分しかなく、不安…😞」だったことが判明！そこで、仕事終わりのコンシェルジュHiyoriとNozomi、そしてNozomiの友達の３人が小倉駅の乗り換えまでお見送りしました✨
トラハブコンシェルジュのおせっかいなやさしさがあふれたエピソード😊また、韓国🇰🇷のお客様同士🤝、コンシェルジュの友人など沢山の人々の友情のHubになっていて素敵でした💓
インスタで地域盛り上げ🔥
門司港駅観光案内所では、コンシェルジュのHiyoriが、「観光客へのより良いご案内を模索しつつ、地域に密着して門司港の魅力を発信したい！」という思いで、インスタグラムの投稿を行ってくれています。門司港の主要観光地だけでなく、実際に街のお店に赴き、インタビューをし、生の声を聞くことで、地域と旅行者を繋ぐきっかけになるような投稿をしています。
今回は街中インタビュー第２段！創業142年の老舗蒲鉾やさん、「山吹蒲鉾」さんに続き、創業1888年の歴史をもつ「SHIMADA酒店」さんに取材してきました🙌
取材中には、案内業務向上に役に立つ、アドバイスをくださり、案内所だけでなく、地域全体で門司港を盛り上げていることを実感しました✨
「SHIMADA酒店」さんには、300円でコップ一杯日本酒をテイスティングできるコーナーがあり、取材以降、観光客の方に積極的におすすめをしていて喜んでいただいています😊
取材した内容はインスタグラムで発信しています！ぜひ、インスタグラムをご覧ください👀🙌
📍 門司港駅観光案内所（TRAVELERS Hub KITAKYUSHU）
営業時間：09:00〜18:00
アクセス：Google Maps （JR門司港駅1階 みどりの窓口奥）
SNS : Instagram
別府を世界に届けるけん！｜別府
九州「WANDER COMPASS BEPPU（通称：ワンコン別府）」からは、
７月に注力した取り組みをご紹介！！
ワンコン別府では、試行錯誤しながら、インスタグラムのリール動画制作＆発信に注力中！別府駅観光案内所ワンダーコンパス別府から飛び出し、別府市内各地をご案内しています♫
現時点でフォロワーは＋43人。まずはベース作りですね。
今後は色々と展開予定！楽しみにしていてください😊
ワンコン別府のリール動画では、見るだけでも楽しんでもらえるよな小技も散りばめられています♪
もちろん私コンシェルジュNozomiも動画を拝見しました！！
コンシェルジュの躍動感あふれる動きが私のお気に入りです✨
日本語だけでなく、英語、多言語で表記されているものもあるので、海外からの観光客も嬉しいですね😊
ぜひ動画をご覧ください🎥
ワンコン別府では、【日本一わくわくする観光案内所】から、別府の各スポットの楽しみ方をインターネット上でも発信することで、「別府に来る前の人にも別府の楽しみ方を届けたい！」という思いで取り組みを行っています！
下記を目指しているワンコン別府
① 別府に来るなら、まずはワンコンに行きたい！と思ってもらえる🙌
② 別府のマチの人への認知 → 連携🤝
③ インスタからの集客！👍
すでに「動画を見ていますよ！」「飛んでいる人ですね！笑」等
マチで声をかけられるようになっているワンコン別府のコンシェルジュ🙋♀️
別府のマチに浸透しているようで良いですね✨
今後とも、ワンコン別府に注目していきましょう💓
📍 WANDER COMPASS BEPPU（ワンダーコンパス別府）
営業時間：08:45〜18:00
住所 ：Google Maps （JR別府駅東口を出て右手・ロッテリア横）
SNS : Instagram
コンシェルジュパワー炸裂！｜渋谷
WANDER COMPASS SHIBUYA（通称：ワンコン渋谷）から届いた素敵なハイライトを３つシェアします🎁
①日本語、英語、中国語 オールマイティー！！💛トリリンガルゲスト来店！
ゲストが手荷物を預けに来店され、シンガポール🇸🇬のパスポートに気づき、１か月前にシンガポール🇸🇬に旅行をしていたコンシェルジュKouがお声がけ👀
すると、彼女さんの方から非常に上手な日本語が🗣️！聞いてみると、
なんと、英語、中国語、日本語の3つの言語を操る＂トリリンガル＂だったことが分かりました😁⭐️
シンガポール🇸🇬では欠かせないオールマイティーな言語を身に着けていた彼女を、コンシェルジュKouは尊敬のまなざしで見つめていました🤭
手荷物を預けた後、Subwayチケットを一緒に購入されたゲストさん。
その時コンシェルジュKouが、「あ！そう言えばシンガポール🇸🇬で似たような乗車券を利用しましたよ！」と実物を見せながら言うと、
急にゲストさんは笑いながら「あっ！出たこれ！ツーリスト用のやつ！😂」「何日分買ったの？」と聞かれたので、「２日分です！」と伝えると、「ええええ！！！高い…高すぎるよ…😅」と言われて、ビックリ😳
改めて確認すると、日本のSubwayチケットよりも予想を遥かに超えた高い金額でした！
ただ、このエピソードがあったことで、お値段以上の楽しみができたんじゃないでしょうか!?😲その後も英語、日本語交えての会話を継続し、楽しい時間をすごしたコンシェルジュKou。ゲストさんとまた再会できると良いですね💖
②Thanks! But I'm kind of sorry.
次は、アメリカ🇺🇸より来日、ご夫妻とのエピソード✨
銀座線の場所を質問され、案内した後に
コンシェルジュYugaとゲストが何やら盛り上がっていた様子！
すると突然「これアメリカ🇺🇸のペンだけどあげるわ！」と
Yugaに差し出し、プレゼントしてくれました。
すると、横で接客を見ていたKouと奥様が目が合うと、「あっ、あなたの分も！これ、あげる！」と２本のボールペンをプレゼントしてくれました🙇♂️✨
Kouは、気を遣わせちゃったかな..？とありがたくも、ちょっと申し訳ない気持ちになったようですが、とても優しいご夫妻ですね😊
また遊びにきてくれると嬉しいですね💓
③得意分野で力を発揮😀
複数の質問をされた後、「あっ！そうだわ！もう１つの質問！浅草から鎌倉までの行き方を教えてくれる？」と尋ねてこられたゲストさん🙋
担当コンシェルジュKouは、鉄道の知識が豊富で鉄道関係の質問が得意✨
はじめに、「SubwayとJRの２つの鉄道会社を利用して鎌倉まで行きます」「浅草から新橋まで地下鉄を利用して移動、新橋からお乗り換えでJR＝総武横須賀線(快速)に乗車して鎌倉までダイレクトで行けますよ！」とお伝えした後、JRの路線図とSubwayの路線図をお渡し、「お持ちのPASMOを利用できます」とご案内🚃
全ての案内が終了した後、ゲストさんから「You are very kind! Thank you!（あなたは非常に親切で良かった！ありがとう！）」と嬉しいお言葉をいただきました🥰
アフターフォローまで完璧で、すごい✨東京の路線は複雑で迷子になりやすいですが、Kouがすらすらと答えてくれたおかげで頼もしく、ゲストさんは安心できたのではないでしょうか😊さすがです！
今回のワンコン渋谷のエピソードは、自分の強み、経験を活かし、ゲストさんへのおもてなしにつながった素敵なエピソードでした😊
このように自分らしさを大切に案内できるのもトラハブの魅力の１つです✨
📍 WANDER COMPASS SHIBUYA（ワンダーコンパス渋谷）
営業時間：10:00〜20:00
アクセス：Google Maps （渋谷駅地下１階）
SNS : Instagram
今月は、それぞれの案内所の強みを活かし、地域活性化、ゲストへのサービス向上に繋がるエピソードが沢山でしたね📚
ゲストさんにとって私たちコンシェルジュとの出会いが、日本での素敵な旅の思い出の１ページになるよう、今後とも案内をしていきます！
案内所の近くを通ることがございましたら、ぜひお立ち寄りください ♪
TRAVELERS Hubとは？
旅が好きな人で運営する、その地域ならではの旅の情報や人のハブになる場所。「地域と来訪者の架け橋に」なるための拠点として、コンシェルジュ自らが好きなスポットなどをお伝えしています。
Huberのホームページはこちら