顧客中心主義とは

ビジネスでよく使われる言葉。「顧客中心主義」

言語化すると難しく聞こえるけれど、

「お客様のために」

この一言だと思っている。

「自分のために」やることは簡単だし、当たり前だとも思う。

それを「お客様のために」は簡単なようでとても困難

それは「お客様のために」全てを「イエス」と答える話しじゃないし
もっと言えば「ノー」といえる力強さも大事
（もちろんお客様のために！があってノーということが大前提）

お客様が中心にいるからこそ、伝えなきゃならない言葉もある

それが「本当の」顧客中心主義

自分事のように、「考える」「答える」

これが顧客中心主義といえる、と、思う

簡単なようで難しいことを、継続していく