Tableau Community（Ask Question）で日頃の悩みを解決！
こんにちは。
私は現在Tableauの ”DATA Saber”という認定制度にチャレンジしているヒデと申します。
ここしばらくTableau Communityの質問欄に対してTableauユーザーからのご質問に回答するというボランティア活動(趣味？)を続けている者です。Tableauを普段利用されていて困った場合、皆さんはどう解決されていますか？ Tableauはコミュニティが充実していて、過去にユーザから挙がった質問やその解決方法などがノウハウとして多数蓄積されていていますので少しご紹介できたらと思い、この記事を投稿させて頂きました。少しでも皆様のお役に立てれたら幸いです。
皆さんがインターネットでTableauに関して知りたいことを検索すると大抵の検索で出てくる”Tableau Communityのユーザ質問に対する回答の記事”、よく見かけることがあるかと思います。(例えば以下のようなもの)
上記のような検索をした場合、ほかにもTableauに関する様々な記事がでてくるのでけっこう知りたいことはWebで調べられて便利ですよね！
ただ、全て必要な情報が探し出せるとは限らず困ることもあるかと思います。そのような場合、Tableau Communityの質問欄を活用するとよいかもしれません。
◇Tableau Communityで質問するには
Tableau Communityのサイトは本国で運用されているグローバルのものと、各国向けに用意されたサイトがあります(日本向けのサイトも！)。
① Tableau Community
Home | Tableau Community
上記のリンクから入ると以下のようなページが表示されます。
クイックに調べたいことがあれば”Search for help”、Communityに質問を投稿したい場合は”ASK QUESTION”、もう少しジャンル別に調べたい場合は”Explore the Forums”から利用できます。
基本的に表示は英語ベースですが、日本語で入力して検索や質問をすることも可能です。質問に対しては日本語を理解できるメンバーが回答してくれることもありますし、次に紹介する日本向けのコミュニティに転送してくれることもあります。
Communityで質問する方法についてビデオ紹介もあるので利用される方は一度閲覧してみましょう。少しわかりにくいですが、図の”video”から確認できます（英語の動画ですが、図と簡単な英語の吹き出しコメントが入っていてわかりやすいです）。正しい質問の方法で投稿することが早期回答へつながりますのでぜひ確認してみてください！
また、Communityでのお約束がありますので合わせてご参考にして頂けたら幸いです。
＜Community活用のアドバイス＞
1) １つの投稿は１つの質問、１つのベストアンサー。
同じ悩みを持つ方がこの質問にたどり着いたとき複数の質問や答えが含まれると混乱するため、複数の質問がある場合は投稿をわけて頂けたら幸いです。
2) 質問の回答を得て問題解決できたら”ベストアンサー”登録。
質問にベストアンサーがついていないものはオープンなものと認識されるため、問題解決できていない投稿とみなされます。問題解決したことを表す(投稿をクローズ)ためにも、問題が解決できたら回答者の方への御礼のコメントとベストアンサーの登録をされるのが望ましいです。
質問に回答してくれる方々はほとんどがボランティアですので、回答者への敬意をもって対応されると良いかと思います。もしかしたら、今後の質疑にも協力頂けると思います。
3) できるだけわかりやすい質問内容。
質問するような場合は比較的時間が無かったりして言葉足らずで質問することもあるかもしれませんが、結果として遠回りになることも多いです。
できるだけわかりやすく必要な情報を質問の際に提供することで回答が得やすくなります。
※より多くのコミュニティメンバーに助けを求める場合は英語で投稿することが望ましいです(翻訳サイトで変換したもので構いません)。多くのコミュニティメンバーが助けてくれるでしょう。
4) ワークブック、または元となるデータのファイル
質問する際、あなたが作業して問題となったものを提供すると問題解決への近道となることが多いです。抽出しパッケージドワークとして保存したものが望ましいですが、元となるデータのファイルなども有効です。添付ファイルの提供が難しい場合は、例えば問題を表現したものをペイントなどのイラスト図にして貼り付ける等も効果的です。これも難しい場合は文字で伝えることになりますが、正確に伝えられないと誤認が生じ解決が遠のきますのでご注意ください。
企業のデータなどで提供できない場合はサンプルスーパーストアのデータなどを使い問題を再現させて提供するのも効果的です。
共通のデータを使ってやり取りすることが問題解決の近道ですのでぜひ参考にしてください。
② Tableau Community (Japan)
日本の方には、日本向けに開設されたCommunityのページがあります。
上記のリンクから入ると以下のようなページが表示されます。
最近の質問投稿の記事などが確認でき、調べたいワードで検索も可能です。
もし質問をされる際は図のように”Question”のタブに切り替えて、質問のタイトルと質問内容、添付ファイルなどを登録してASKボタンで簡単に質問することができます。
DATA SaberでTableau Forum AmbassadorでもあるSaito Shuheiさんやその他の多くのメンバーと 日本語でやりとりできますので気兼ねなく？利用できます。
(私が言うにはおこがましいかもしれませんが・・・、Saitoさんの回答は丁寧でわかりやすい解説が多いと思います。私も勉強させていただいております)
◇Communityで過去の投稿を調べるには
過去の様々なTableau Community内の記事を調べるには、”Search for help” から検索します。
検索を実行すると下図のように検索結果が表示されます。Community(質問/回答)、Product Help(ヘルプ)、Knowledge Base(Tableau記事)などでフィルタすることもできます。
日本語で検索してもよいですし、英語のワードで検索してもよいですね。(より多くの情報から探したい場合は英語のほうがよいですね)
また、ジャンル別に分かれたページで調べたい場合などは以下も参考にしてください。
下図のような形でジャンル別になっていますので、条件を絞って検索したい場合はこちらから必要なトピックスに進んで調べてみましょう。
例えば、Tableau Desktopをクリックすると以下のようなページに遷移します。検索欄でさらに絞り込んでいくこともできますし、Best Answersのタブに切り替えてベストアンサーの中で調べることもできます。
◇過去のアイデア投稿を調べたり投稿するには
Tableauではアイデアを募集しています。
現在の機能にはないけど実現してほしい機能、皆さんも一度は考えたことがあるのではないでしょうか。同じような思いをしたコミュニティメンバーの中から多くのアイデアが投稿されています。
アイデアに投票することができ多くの票を獲得した機能については、将来Tableauのバージョンアップに盛り込まれる可能性もあると思います。もし既存のアイデアで賛同できるものがあれば賛成票を投じてみるのはいかがでしょうか？
また、既存のアイデアにはないが実現してほしい機能などがある場合はぜひアイデアを投稿してみましょう。いつか採用される日がくるかもしれません。
図にある”Community Ideas”を開きます。
図のように多くのアイデアが投稿されているのが確認できます。
また、Serchの欄で検索も可能です。
以下は一例です。
アイデアの内容と賛成票の数、アイデアに関して投稿者やコミュニティメンバーなどがコメントをやりとりしているのが確認できます。
以上、簡単ですがTableau Communityで調べ事をしたり、質問を投稿したり、アイデアを投稿したりする方法についてご紹介させて頂きました。
Tableauには素晴らしいコミュニティがありますが、これらは多くのメンバーが活用することでさらに良いものへ発展していきます。
Tableau Communityの質問投稿について海外の方を例にすると、同じ人が多数質問を投稿し多くの回答を得ているのを見かけることもあります。同じ職場などでTableauに詳しい方がいらっしゃる場合はそれで解決できるかもしれませんが、コミュニティを活用してみるのもよいかもしれません。グローバルのコミュニティのほうに投稿するメリットとしては、世界中のコミュニティメンバーが見てくれるため早期の回答が期待できるかもしれません。また時差の関係もありまして、1日の仕事の終わり際に投げた質問の投稿に対して日本時間の夜間でも海外では日中活動されているので翌朝には何かしら回答が得られるかもしれません。さらに、コミュニティへの質問は無料です(笑)。込み入った内容の質問なども回答を得られることがあります。コミュニティへの質問はいくつかお約束的なものがありましたが、特に難しいことはありません。Tableau Community Ambassadorの方々も多く参加されていまして多くの回答を対応されています(私もお世話になったことがあります(笑))。ぜひぜひ活用してみてください！
(私もTableau Community[グローバル]のほうにはちょくちょく回答しておりますので、よろしくお願いします)
この記事をお読みいただきありがとうございました。
少しでも皆様の気づきになれば幸いです。