【要約】雑談の一流、二流、三流/桐生稔
『雑談の一流、二流、三流』は、桐生稔氏が著したコミュニケーション技術に関する書籍で、2021年に出版されました。この本は、雑談を通じて人間関係を構築するための具体的な方法を提供しています。特にビジネスシーンにおいて、雑談がどれほど重要であるかを強調し、誰でも実践できるテクニックを解説しています。
本書の概要
本書は、雑談の技術を「一流」「二流」「三流」の3つのレベルに分類し、それぞれの特徴や改善点を明確に示しています。著者は、自身が営業職として経験した苦労や学びをもとに、効果的な雑談がどのように人間関係やビジネスに影響を与えるかを語ります。
主要な内容
1. 雑談のはじめ方
最初の章では、雑談を始めるための切り出し方や挨拶の仕方について説明しています。無難な話題から始めることや、事前に準備しておくことが重要であると述べています。また、相手との共通点を見つけることで会話がスムーズに進むことも強調されています。
2. 話の広げ方
次に、話題を広げるための質問技術について解説しています。一流の人は相手が話しやすいような質問を投げかけ、その反応を大切にします。これによって相手との距離感が縮まり、より深いコミュニケーションが可能になります。
3. 聞き方とリアクション
この章では、聞き手としての姿勢やリアクションの重要性について触れています。相手の話に対して頷いたり感情的な反応を示すことで、相手は自分が受け入れられていると感じます。このような承認欲求を満たすことが、良好な関係構築につながります。
4. 雑談の盛り上げ方
雑談が盛り上がるためには、適切なタイミングで話題を変えたり、新しい情報を提供することが必要です。また、一流の人は自分自身も楽しむ姿勢を持っているため、自然と会話が弾む傾向があります。
5. 相手の懐に入る方法
相手との信頼関係を築くためには、相手の興味や関心に寄り添うことが重要です。具体的には、相手が好きな話題や趣味について積極的に質問し、自分もその話題について学ぶ姿勢を見せることです。
6. 好印象の残し方
最後に、会話の終わり方についても触れています。良い印象を残すためには、「また会いたい」と思わせるような締めくくり方が求められます。具体的には、「次回はこの話題についてもっと深く話しましょう」といった提案が効果的です。
7. 雑談がうまい人の心構え
本書では最後に、「雑談がうまい人」の心構えについても言及しています。自分自身を大切にしながらも、相手への配慮や興味を持つことが大切であると述べています。
結論
『雑談の一流、二流、三流』は、人間関係構築やビジネスコミュニケーションにおいて非常に実用的な内容となっています。著者の桐生氏は、自身の経験から得た知識と技術を基に、誰でも実践できる具体的な方法論を提供しています。この本を通じて読者は、自分自身の雑談力を向上させ、人間関係やビジネスシーンでより良い成果を得られるようになるでしょう。
参考文献：
[1] https://www.harasawa-m.com/businessbook_zatsudan/
[2] https://www.asuka-g.co.jp/book/business/011821.html
[3] https://www.kinokuniya.co.jp/f/dsg-01-9784756920782
[4] https://note.com/koga_yu/n/n90167afc21fb
[5] https://www.valuebooks.jp/雑談の一流、二流、三流--ASUKA-BUSINESS-/bp/VS0056900734
[6] https://mokuhon.net/?p=6422