Amazon悪レビュー削除成功！ヤフーショッピングのやり方は？

ヤフーショッピング出店者さんお疲れ様です。

ECベテランのますくんです。

今回は最近、Amazonの方で「悪いレビューの削除」に成功しましたので、そのエピソードに加えて、同じく悪いレビューを「ヤフーショッピングで削除する方法」についてお話させていただきます。

Amazon出店者評価についた「悪いレビュー」

最近の話ですが、私のAmazonの出店者評価に「★1つ」がつきました。

いわゆる「低評価」であり、「悪いレビュー」になります。

商品についての評価ではなく、出店者に対する評価ですので、パフォーマンスや見栄えの問題から、結構ショックで凹みました。

どんな内容のレビューだった？

そのAmazonの悪いレビューの内容ですが、文章を見る限り、確かに不満足のご様子で内容的にも非難するものでした。

しかし、よくよく読んでみたら「理不尽」なレビューである事が判明しました。

って言いますか、「おそらく評価する相手を間違えている」ような内容だったのです。

わかりやすく言えば、

●商品：Ｔシャツ
●レビュー内容：美味しくない味でまずかったです。

このように、購入した商品には該当しない、まるで見当違いのレビュー内容だったのです。

最初は、「えっ…？」、「なんの事言ってるんだ…？」って思いました。

おそらくこのお客様は自分のAmazonの購入画面から評価をし、その評価する商品(相手)を間違えてしまったのでしょう。

Amazonへの削除依頼

間違えは誰にでもある事ですが、この件に関しては自分のAmazonのアカウントに大きなダメージを与える一大事ですので、どうにかしなければなりません。

Amazonでは、「Amazonへの報告」ができる機能があり、「不適切なレビュー」の削除の依頼ができる機能があります。

この機能を使ってAmazonに連絡をして、レビューの削除をしてもらうのです。

もちろん、全ての評価やレビューを削除してくれるわけではありません。

出店者がAmazonに該当レビューを提示して、Amazonがそれを見て「不適切なレビュー扱いになったら削除」してくれます。

今回の私ますくんのAmazonのアカウントについたレビューは明らかに「不適切」ですので、削除依頼をして数時間後に削除されました。

いやいや、あのままあの悪いレビューが残っていたら、まずかったので一件落着でした。

ヤフーショッピングの悪いレビュー削除のやり方は？

対するヤフーショッピングで悪いレビューがついてしまった時の削除のやり方をお話させていただきます。

ヤフーショッピングにも先ほどのAmazonのように、「ヤフーショッピングに報告する機能」が存在しています。

その機能が、「違反報告」です。

名称が少し勘違いしやすいのですが、自分のヤフーショッピングの評価画面の該当評価の右側に、「違反報告」の文字があります。

わかりにくいのですが、下記の画像です。

「違反報告」ですので、基本的には「違反しているレビューの削除」がメインですが、使用用途的には、「ヤフーショッピングに削除依頼する機能」ですので、気になる方はチェックしてみて下さい。

それにしても、レビューをつける側は「つけ間違い」だけは勘弁してほしいものです。

出店者さんならこの気持ち…わかりますよね。

ECベテランますくん