高齢者はデジタル社会で生きづらさを感じる？その理由と対策について
デジタル化が加速する現代、私たちの生活のあらゆる面でインターネットやスマートフォンの活用が進んでいます。しかしその一方で、デジタル社会にうまく適応できないことで「生きづらさ」を感じている高齢者も多いのです。ここでは、その理由や現状、そして対策について考えてみましょう。
1. デジタル技術に不慣れな高齢者が直面する課題
今や行政手続きから医療、銀行業務に至るまで、多くのサービスがオンライン化されています。例えば、役所の手続きが「オンライン限定」になったり、銀行が窓口を縮小してネットバンキングを推奨したりすることも増えています。しかし、こうしたサービスの利用には、インターネットやデジタル機器への慣れが必要です。
高齢者にとって、若い世代と比べてパソコンやスマートフォンの操作に対する不安が大きい場合が多く、急にオンライン手続きを求められても対応しきれないケースが少なくありません。また、サポート体制の不足も重なり、「どう使っていいかわからない」という悩みが蓄積され、結果として「生きづらさ」を感じる原因になっています。
2. 情報格差と孤立感の広がり
コロナ禍でオンラインでの医療相談や予約、ネットショッピングの利用が一気に広まりましたが、高齢者の中にはこうしたデジタルツールに慣れておらず、不便さや疎外感を感じる方も多いです。これにより、家族や社会から孤立しているような感覚を覚える人も増えています。
例えば、同じような日常生活を送っているはずでも、若い世代は手軽にオンラインで買い物を済ませたり、医療機関への予約を取ったりすることが可能です。しかし、高齢者にとってはこれらがハードルとなり、デジタル化が進むことで「自分だけ取り残されている」と感じるケースが少なくありません。
3. 高齢者を支えるためのサポートと配慮が必要
このような現状に対して、デジタル社会を支えるための取り組みが求められています。以下のような対策が効果的です。
わかりやすいサービス設計
デジタル機器に不慣れな人でも簡単に利用できるインターフェースや操作方法を採用することで、ハードルを下げることが重要です。周囲の支援とサポート体制の強化
家族や地域のボランティアが一緒に手続きや機器の設定をサポートする「デジタル支援制度」などが役立ちます。地域のコミュニティや行政が高齢者の支援に積極的に取り組むことが必要です。デジタルリテラシー教育
デジタルリテラシーを身につけるための講座やワークショップを、自治体や民間団体が定期的に提供することで、少しずつでも不安を解消できる機会が増えます。
おわりに
デジタル社会が進む中で、高齢者がその波にうまく乗れないことで「生きづらさ」を感じてしまうのは大きな社会問題です。周囲の人々や行政のサポート、そしてサービス設計の工夫によって、少しでも生きやすい社会を作っていくことが求められています。