Repro Singapore と私の近況について

2019年6月6日にSingaporeにて登記を完了させ、Repro初の子会社となるSingapore拠点を立ち上げました。合わせてdirector（CEO）に就任し、PL責任を負います。

日本国内に置けるCustomerSuccess責任者（Repro CCO）としての職務は引き続き継続させていただきます。

また、佐々木個人として兼業でジョインしております、dotD社( https://mean.pet/ja/ )も継続的に関わらせていただきますので、App/Webサービスのグロースにも挑戦し、自身の経験から得られたスキルを2社で循環させていきます。

設立の背景

Reproは、創業よりgo globalのチャレンジをしてきました。実質すでにたくさんのユーザさまが日本以外にいらっしゃいます。しかし、直接セールスやサポートをしてきたわけではございません。よって、アカウントはあるものの売上が国内と比べてまだ小さいのが現状です。日本国内にて一定の売上を頂戴している今、改めてSingaporeに拠点をおき、セールス、サポートを加速していく所存です。

また、ご存知の方も多いとは思いますが、Singaporeはアジアの拠点でありかなり多くの企業がHQを構えております。そのような経済の中心ではある一方、サービスへの期待値の高いハイレベルな人材が沢山いる市場であることを肌で実感しております。

しかし、Reproは創業以来、モバイルアプリの支援に特化した事業を行っておりました。現在はwebもカバーしておりますがほとんどがモバイルウェブです。Mobile-commerceという言葉がスタンダードな東南アジアにおいて、Reproが提供してきた課題への解決策は、ある程度の汎用性を持ってレベルの高い市場でも通用する自信があります。実際、各国、各インダストリーでPoCを行った結果、短期間で日本と遜色ない結果が出てきているカテゴリもあります。

今後について

まずは2,3年で東南アジアのオペレーションを確立いたします。メインはインドネシア、シンガポール 、タイ、マレーシアですが、一定のarpuがある国であれば直接的な支援を可能な状態にしております。実際、他の国でもすでにご発注いただいております。

東南アジアの市場が確立されれば（もしくは並行して）、東アジア、インド、南米などのチャレンジも視野に入れてます。

特にサポートという面では、一切の妥協なくサービスレベルの担保にチャレンジしていきたいと思います。中途半端にプロダクトを提供して終わりというスタンスではなく、ちゃんと成果が上がる状態をつくるパートナーとしての認めていただけるような仕事をして参ります。

体制について

現在、日本語、英語、中国語、インドネシア語、ヒンドゥー語のセールス/カスタマーサクセスを開始しております。今後はタイ、マレーが増えると予定です。

個人的には世界で通用するカスタマーサクセスチームがつくれることにワクワクしてます。

アプリ/ウェブ事業者の皆さまへの相談

Repro singaporeはローカル企業をターゲットにローカルに合わせた価値の出せるサービスレベルを担保するチャレンジを行ってます。

現状、より精度を上げるため一つ一つの課題についてどのような解決策が勝ち筋かマーケ施策やグロースハックのPDCAをまわしている段階です。

そこで、日本の企業で東南アジアにチャレンジしている方がいらっしゃれば、一緒にマーケやサービスグロースのPoCを一緒にやりませんか？

詳細は個別状況に合わせてディスカッションできればと思っているので、ディスカッションして詰めさせてください！ご連絡は佐々木まで。　　

参考に現状PoCを進めている企業カテゴリは以下です。

・E-commerce　目的：CVR UP
・Mobile-commerce 目的：CVR UP　
・travel 目的：2回目購買 UP
・不動産　目的：送客数 UP
・car shear 目的：リテンションレートUP
・引っ越し 目的：問い合わせ数UP

最後に

法人としても、佐々木個人として、やるべきことは明確です。Reproに関わるクライアント、従業員、株主のみなさまが感動するほどの成果をつくる努力をします。おそらく、思いも寄らぬ苦労があるといくつもあると思いますが、事業に向き合って乗り越えていきます。

次の人生は、このチャレンジにかけますので、ご指導ご鞭撻ほどよろしくお願いいたします。