経営は、見えにくい

売上拡大、資金繰り、人材育成など経営課題は何かと見えにくいし、現状把握に時間がかかります。では、「見える化」するにはどうするか。

まず、「見える化」には５つあります。

「問題の見える化」　当たり前のようでなかなかできないことですが、理想とする姿を明確にし、現状把握を行い、そのギャップを理解すること。

「状況の見える化」　事実、人々の感想、感情、意見、価値観、さらに自分の価値観、意見、感想。これらを分けて整理し、分類化することで見えてきます。

「顧客の見える化」　商品を買ってくれる、サービスを直接提供するお客様だけではなく、そこに到達するまでの周辺の方々、行動に起こすまでのストーリーと感情体験までが、顧客です。

「知恵の見える化」　暗黙知や経験知がありますが、これをマニュアル化できますか？メタ認知できますか？人に伝わらなくても、自分の言葉で自分の理解ができるよう語れますか？それだけで自分が自分に教えます。

「経営の見える化」　事業の存在価値、企業理念、使命を目標や課題設定、事業計画に落とし込み、実行計画をPDCAで回す。しかも高速回転で。