Lark導入がもたらす「コミュニケーション革命」：事例から学ぶ成功のポイント
近年「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉が各所で注目を集めています。働き方やビジネスモデルを抜本的に変革するうえで、社内外のコミュニケーション基盤を最適化することは避けて通れません。
ところが、多くの企業ではメールやチャット、ビデオ会議などのツールが分散し、情報を探すだけでもひと苦労……という現状があります。そこで脚光を浴びているのが、チャット・ビデオ会議・ファイル管理・Wikiなどの機能を一括提供する「Lark」です。
今回は、Larkを導入して大幅に業務効率を改善した企業事例を通じ、なぜこれほどまでに生産性や働き方が変わるのか、具体的なポイントを解説します。中小企業から大企業まで、導入形態や成果はさまざまですが、“コミュニケーションの一元化”というキーワードが軸になっている点は共通。ぜひ自社のDX推進のヒントとしてご覧ください。
なぜ「統合プラットフォーム」が必要とされるのか
業種や企業規模にかかわらず、最近のビジネス環境は大きく様変わりしています。リモートワークやハイブリッドワークの普及によって、オフィス外で働く人が急激に増えました。その結果、従来のメールや電話といった手段だけではコミュニケーションが追いつかないケースが目立っています。
一方で、新たなコミュニケーションツールを導入しても、ツール同士の連携がうまくいかず、情報がバラバラになるリスクがあります。たとえば、プロジェクト管理はAツール、資料の共有はBツール、ビデオ会議はCツール……と分散していると、結局どこに何があるのか分かりづらい。
そこで注目されるのが、「すべてをひとつのプラットフォームに集約する」アプローチです。Larkなら、チャットやビデオ会議、ファイル共有、Wiki、カレンダーなどが一体化しているため、ユーザーは作業を切り替える手間が大幅に減り、情報の所在を簡単に把握できるようになります。
Lark導入がもたらすメリット
(1) コミュニケーションを一元化
Lark最大の強みは、チャット・ビデオ会議・カレンダー・オンライン共同編集など、複数ツールの機能がひとつのアプリにまとまっていることです。これにより、
メールで埋もれがちな連絡事項がチャットですぐ確認できる
オンライン会議へワンクリックで移行できる
スケジュール調整や承認業務も同じ画面上で行える
というメリットがあります。
(2) 全社員が同じ情報へアクセスしやすい
ファイル共有や共同編集に対応しているため、常に最新版の資料を参照できます。また、Lark上でお知らせやマニュアルをまとめておけば、社内ポータルとしても機能し、情報が分散しづらくなります。
(3) 多言語翻訳やWikiで知識の共有が加速
海外拠点を持つ企業や、多国籍スタッフが混在するチームでは、多言語翻訳機能が活躍します。必要に応じてチャットを自動翻訳できるため、言語の壁を超えたスピード感あるやり取りが実現します。また、Wiki機能を使えば、部署ごとのナレッジやQ&Aを集約でき、ナレッジマネジメントもスムーズです。
(4) 簡単な操作でIT担当者に依存しない
シンプルなUIと豊富なサポートドキュメントが用意されているため、専任のIT担当者がいない企業でも比較的導入しやすいと評判です。段階的に使いこなすことで、徐々に業務全体をDX化していける点もメリットとなっています。
カスタマーサクセスストーリー
Lark導入事例：多企業連携を加速するJARWAのLark活用法
日本自動車車体補修協会（JARWA）は、多くの企業が共同でプロジェクトを進める場面でLarkを活用しています。膨大な情報と多言語対応が必須という難易度の高い環境下で、Larkの強みが顕著に現れました。
チャットを中心に情報を集約：従来、数多くのメールが飛び交い、どこに重要情報が埋まっているか把握するだけでも手間がかかっていた。Larkではグループチャットやチャンネルを使って情報を一元化し、見落としを減らすことに成功。
Wiki機能の活用：会議で決まった事項やマニュアルなどをWikiに蓄積することで、「どこに情報があるか分からない」という問題を大幅に緩和。更新履歴もわかりやすく、メンバー全員が同じ版の資料を参照できる。
23カ国語リアルタイム翻訳：海外企業や多言語スタッフも参加する場面では、チャットの自動翻訳が役立つ。コミュニケーションロスが減り、国際的なプロジェクトでも連携がスムーズになった。
こうした取り組みのおかげで、JARWAは広範囲なネットワークの企業を巻き込みつつ、協会としての活動効率を飛躍的に高めました。大規模かつ国境を越えた連携でも、Larkを中心に進行管理がしやすくなったのは、まさにDXの大きな成果といえます。
Lark導入事例：フジタ自動車が整備現場の確認時間を50％削減
自動車整備を手がけるフジタ自動車は、車両点検や修理進捗の確認で現場を行き来する手間が課題でした。とくに、大型車両など点検項目が多いケースでは、一日中現場を回って確認と打ち合わせを繰り返すため、ムダが多かったといいます。
そこで同社は、Larkのチャットとファイル共有をフル活用。整備箇所の写真や動画をチャットに添付することで、担当者間の報告・連絡が瞬時に行えるようになりました。
さらに、関連マニュアルや仕様書をオンラインストレージにまとめておき、整備担当者が都度確認しやすいようにしたところ「わざわざ紙ベースで渡す必要がなくなった」「情報更新もリアルタイムで反映できる」という効果が得られました。
結果として、フジタ自動車では整備確認時間が約50％削減されたといいます。今では遠隔地のスタッフとの連携もスムーズになり、複数拠点をまたぐプロジェクトでも同じクオリティを維持できるようになりました。
【⚡︎DX事例】
— .Ai社長＠木下寛士｜AIエージェント革命コンサル｜ Lark・識学公式パートナー (@kinoshita_ifr) February 1, 2025
50％時間削減！
自動車整備会社がLarkで変えた働き方👇🧵 pic.twitter.com/U9Uz2E0AuD
Lark導入事例：外出先でもリアルタイム決裁が可能に
営業やフィールドワークが多い企業にとって、外出先からの承認業務や稟議フローの遅れは大きな課題です。以前は「オフィスに戻るまで正式な承認が下りない」「緊急時に上長へ連絡がつかない」などの理由で、商談がスムーズに進まないケースがありました。
そこである企業は、Larkのモバイルアプリを全面導入。結果的に「外出先でチャット通知を受け取り、その場で承認・決裁ができる」仕組みを構築しました。加えて、ビデオ会議機能を使えば取引先との商談状況をオンラインで共有し、重要な確認事項は即座に決裁者からOKをもらえる体制を整えたのです。
この効率化によって意思決定のスピードが上がり、ビジネスチャンスを逃しにくくなりました。同時に、社員が「オフィスに戻らないと仕事が進まない」というストレスから解放され、働き方の柔軟性が向上したという声も上がっています。
Lark導入事例：IT担当者不在でもスムーズ導入
企業によっては「新しいツールを入れたいが、社内にIT担当者がいない」「外部に頼るとコストがかかる」という理由から、導入に踏み切れないケースも少なくありません。
しかし、Larkは操作性が直感的かつドキュメントも充実しているため、専任のIT部門や専門家がいなくても導入しやすいという特徴があります。ある中小企業では、管理部門の数名だけでスタートガイドを読みながら導入準備を進め、実際に使ってみる過程で慣れていったといいます。
導入後は、チャットやオンライン会議を核に各部署へ徐々に広げ、最終的に全社員がLarkを活用する運用体制に切り替わりました。既存の会議システムやファイルストレージを段階的に廃止し、最終的には「メールとの併用すらほとんど不要になった」というほどに定着した事例もあります。
Lark導入事例：コミュニケーション効率150％アップ
ある中堅企業がLark導入後、まず実感したのはコミュニケーションスピードの劇的な向上でした。
従来は「メールのチェックでタイムラグが発生」「情報共有が部署ごとにツールを使い分けていて混乱」という状態でしたが、Lark導入でチャット・ビデオ会議が一本化され、全体のレスポンスが加速。翌年のプロジェクト進行速度が大幅に上がり、部門間のやり取りに費やす時間が従来比で150％近く効率化したという結果が出ました。
この企業では、ビデオ会議の議事録を手作業で作成していたため、議事録担当者の負担やヒューマンエラーが多かったといいます。ところが、Larkの画面共有機能やチャット連動を積極活用するようにしたところ、会議時間の短縮に加えて議事録の取りまとめもスムーズになり、担当者が別の業務に時間を割けるように。小さな改善が積み重なった結果、生産性全体が底上げされたのです。
Lark導入を成功させるためのポイント
ここまで紹介した事例から見えてくる、Lark導入を成功させるポイントを整理してみましょう。
目的とゴールを明確にする
「コミュニケーション効率の向上」「承認フローの迅速化」「国際チームとの連携強化」など、導入理由を具体的に設定する
導入によって何をどこまで変えたいのか、社員全員が共有する
小さく始めて徐々に拡大する
初期段階ではチャットやビデオ会議、ファイル共有など、利用頻度の高い機能に集中
使い慣れたらWikiや多言語翻訳、カレンダー連携などを取り入れ、組織の成熟度に合わせて段階的に拡大する
導入サポートや豊富なドキュメントを活用する
専門部署がなくても、オンラインマニュアルやQ&A、コミュニティサポートがある
困ったらすぐに情報を参照・問い合わせできる体制を整えることで、導入時の混乱を最小限に抑える
運用ルールを適切に設計する
グループチャットやフォルダの命名規則を決めておき、情報を見失わないようにする
「やりとりは原則Larkで行う」「重要通知はチャット上で流す」など、明確なガイドラインを設ける
まとめ：DX時代に求められる「柔軟なコミュニケーション基盤」
Larkのような統合コミュニケーションプラットフォームは、単に「チャットとビデオ会議をまとめて便利にする」だけではありません。情報を一元化することでプロジェクトのスピードを上げ、意思決定を早くし、企業文化を変革する可能性を秘めています。
特に、リモートワークや海外拠点との連携が不可避となった今の時代、迅速かつ正確に情報を共有できる環境を整えることは競争力の向上につながります。今回ご紹介した事例からも分かるように、Larkを導入することで得られるメリットは「業務効率化」だけにとどまりません。社員同士のコミュニケーションが活発になり、企業全体の課題解決やイノベーション創出を後押しする基盤となり得るのです。
導入を検討中の方は、まずは小規模チームでトライアルを始めてみるのも一つの方法です。実際に使いこなす中で、Larkの可能性を肌で感じ、「これなら全社展開しても使い続けられる」という確信を得られるケースが大多数。DX推進に向けた最初の一歩として、Lark導入を前向きに捉えてみてはいかがでしょうか。