「予防的Iメッセージ」で潜在的な問題を未然に防ぐ（L.E.T. ）
予防的I-M（アイ・メッセージ）の詳細とその実践方法
予防的I-M（アイ・メッセージ）は、L.E.T.（リーダー・エフェクティブネス・トレーニング）におけるコミュニケーション技法の一つであり、潜在的な問題を未然に防ぐための自己表現の方法です。このメッセージは、将来発生する可能性のあるトラブルを避けるために、自分のニーズとその理由を相手に前もって伝えることを目的としています。
これにより、問題が起こる前にお互いの理解を深め、協力的な関係を築くことができます。予防的I-Mは、通常の要求や命令を含むY-M（ユーメッセージ）とは異なり、自己の考えや感情、ニーズについてオープンに話すものです。
「行動の窓」では、問題のないエリアにおいて関係を深めるための技術になります。
目的と意義
予防的I-Mの主な目的は、日常のコミュニケーションにおいてトラブルを未然に防ぎ、円滑な人間関係を構築することです。問題が発生する前に自分のニーズを明確に伝えることで、相手との誤解や摩擦を避けることができます。これにより、相手との信頼関係が深まり、協力的な関係を築くことが可能になります。予防的I-Mは、職場だけでなく、家庭や友人関係など、さまざまな場面で有効です。
具体的な使用方法
予防的I-Mを効果的に使用するためには、以下のステップを踏むことが重要です。
自分のニーズを明確にする
まず、自分が何を必要としているのか、なぜそれが必要なのかを明確にします。例えば、「来週の会議の前に資料を準備しておきたいので、今週中にデータをいただけると助かります」という形で、自分のニーズとその背景を説明します。このように具体的に伝えることで、相手が理解しやすくなりますし、自身のニーズが実現しやすくなります。将来のトラブルを未然に防ぐ
次に、将来的に問題が発生する可能性がある状況について事前に話し合います。例えば、「今後のプロジェクトの進行をスムーズにするために、定期的なミーティングを設定したいです」といった形で、将来的な問題を未然に防ぐことができます。これにより、予期せぬトラブルを回避し、計画通りにプロジェクトを進めることができます。相手の理解を得る
自分のニーズを伝える際には、相手の立場や感情にも配慮し、共感を示すことが大切です。例えば、「あなたのサポートがあってこそ、プロジェクトが成功すると思います。だからこそ、データの提供をお願いしたいのです」といった形で、相手の役割や貢献を認めることで、協力を得やすくなります。
実践例とその効果
予防的I-Mの実践は、特に職場のコミュニケーションにおいて大きな効果を発揮します。以下はその具体的な例です。
会議の準備
「来週の会議での発表準備のために、今週中に皆さんからのデータを集めたいと思います。これにより、会議がスムーズに進行し、有意義な議論ができると考えています。ご協力をお願いできますか？」このメッセージは、会議の準備が円滑に進むようにするためのものです。事前にデータを集めることで、会議当日に混乱を避け、スムーズな進行を実現します。プロジェクト管理
「プロジェクトの進行をスムーズにするために、週に一度の定例ミーティングを設定したいと思います。このミーティングでは、進捗状況の共有や問題点の確認を行いたいと考えています。皆さんの予定に合わせて調整しますので、ご協力をお願いします。」このメッセージは、プロジェクト管理を効率化するためのものです。定例ミーティングを設定することで、進捗状況の把握や問題解決が迅速に行えるようになります。
実践による気づき
予防的I-Mを実際に使用することで、多くの気づきや学びがあります。以下はその一部です。
自分のニーズの明確化
予防的I-Mを使うことで、自分が本当に何を必要としているのかを明確にすることができます。これは、自己理解を深めるためにも有効です。また、相手に自分のニーズを伝えることで、相手とのコミュニケーションがより円滑になります。予防的I-Mは、「問題のないエリア」で使うことが基本ですが、仮に、問題のあるエリアにおける対応が必要な場合も、ニーズの明確化は非常に重要です。相手の理解と協力の促進
自分のニーズを明確に伝えることで、相手がそのニーズを理解しやすくなり、協力を得やすくなります。これにより、相手との信頼関係が深まり、協力的な関係を築くことができます。トラブルの未然防止
予防的I-Mを使うことで、将来的に発生する可能性のあるトラブルを未然に防ぐことができます。これにより、予期せぬ問題が発生するリスクを減少させ、計画通りに物事を進めることができます。
練習と実践
予防的I-Mを実際に練習し、使用することで、その効果を実感することができます。以下はそのための具体的なステップです。
日常的なコミュニケーションでの練習
予防的I-Mを日常のコミュニケーションで意識的に使用することです。例えば、家族や友人との会話で、自分のニーズや感情を伝える練習をすることが効果的です。これにより、予防的I-Mを自然に使えるようになります。フィードバックの受け取り
予防的I-Mを使用した後、相手からのフィードバックを受け取ることが重要です。相手がどのように感じたかを聞き、それに基づいて自分の表現方法を改善していきます。これにより、予防的I-Mの効果を最大限に引き出すことができます。反復練習
予防的I-Mを効果的に使用するためには、繰り返し練習することが必要です。最初はうまくいかないこともあるかもしれませんが、継続して練習することで徐々に上達していきます。実際の状況で予防的I-Mを使い続けることで、その効果を実感することができます。
予防的I-Mを使いこなすことで、職場や家庭でのコミュニケーションが大幅に改善され、問題のないエリアを広げることができます。この方法を習得し、実践することで、より良い人間関係を築くことができるでしょう。活用の幅は大きいものと思います。
予防的I-Mを実践している職場の様子です。オフィス環境の中で、同僚たちが協力し合いながら、ある人が落ち着いた態度で自分のニーズとその理由を別の人に明確に伝えています。チャートやドキュメントなどの視覚的な補助具を使い、コミュニケーションをサポートしています。雰囲気は協力的で理解に満ち、オフィスの装飾は柔らかいパステルトーンで統一されています。このように予防的I-Mを実践することで、職場での誤解やトラブルを未然に防ぎ、円滑で信頼性のある人間関係を築くことができます。