お相手の心の整理と「自分の期待」でなく「相手の希望」を見る 「こうしてみれば•••」「こうじゃないの」 と自分の経験上の意見や正しさを押し付けるでなく。起こった問題の解決法を渡すのでなく。 否定でも肯定でもなく 相手の確かにある感情を真っ直ぐに聴く 傾聴も自己鍛練と成長