言葉にするのがむずかしく、もどかしいときがある。 自分でこれ、と思って言葉にしたことも、相手への伝わり方は相手次第だから、こちらの意図や思いと異なる受取り方をされることもある。 それもふまえて、信頼関係を築くことが大切だったり、人間力が試されるってことでもあるのだ。