接客で大切な「気持ちの切り替え」

接客を学びたいと思う人たちへ

接客で大切なのは「気持ちの切り替え」です。

どんなに頑張っても、すべての接客が成功するわけではありません。
説明も提案も笑顔も精一杯頑張ったのに、お客様に響かなかったり、結果につながらなかったりすることもあります。

そんな時こそ 「気持ちを引きずらないこと」 が大切です。

気持ちの切り替えができる人は強い

切り替えは簡単ではありません。
特に クレーム対応の後 などは、気持ちが落ち込むこともあります。
でも、そこで立ち止まらずに 「やるしかない」 と思えるかどうかで、結果は大きく変わります。

接客はリセットの連続。
一人のお客様が帰ったら、次のお客様とは まっさらな気持ちで向き合うこと が大事です。

逃げ癖をつけないこと

接客をしていると、こんな気持ちになることはありませんか？

✅ 「ちょっと今日は気分が乗らないな…」
✅ 「他のスタッフが対応してくれるからいいや…」
✅ 「忙しそうだから、別の人に任せよう…」

でも、この 「逃げ癖」 がつくと、成長が止まってしまいます。
どんな場面でも 「自分がやる」 という意識を持つことが大切です。

それでも辛い時は？

接客は、時には 精神的にしんどいとき もあります。
それでも、お客様は待ってはくれません。

そんな時に、どうするか？

「やるしかない」

この言葉に尽きると思います。
でも、無理に気合を入れすぎなくても大丈夫。
まずは 「気持ちを切り替えてみること」 を意識してみてください😊

一緒に頑張っていきましょう！😊