家づくりを業界未経験の担当者と行った結果

2021年6月19日 13:14

「表題登記の書類ってこれの事ですか？」
ある住宅会社の担当者からの電話。

「あーまた教えるのか～(*_*;」

地元の工務店X社の担当者A氏は住宅業界未経験で、初めてお客様を担当することとなり、分からないことだらけの様子。

当社が、あるお客様のマイホーム購入時の資金計画をお手伝いすることとなったのですが、そのお客様が選んだ住宅会社がX社であり、担当となったのがA氏でした。

A氏は未経験なものですから、家づくりに必要な様々な知識が不足しています。

分からなければ、上司や先輩に教えてもらうべきだと思いますが、聞けないのか、聞いても教えてくれないのか、それとも

「技術は盗め！」

という昔堅気の社風なのか、事あるごとに当事務所へ確認してくる始末。

しかも教えてもらっておいて

「うん、うん」

「そうなんだぁ」

だって(‘Д’)

この担当者がヘマをすると、お客さんに被害が及ぶので、聞かれればいろいろと教えてはいますが複雑な心境・・・(*_*;

注文住宅を建築するお客さんは、住宅会社へ行っても

「何を聞いたら良いのか分からない」

状態であることがほとんどです。

そこで当社は、お客様と一緒に住宅会社を訪問し、お客様の理解を深めるサポートも行っています。

住宅会社の説明に対して、お客さんが気付いていない部分を代わりに質問したり、住宅会社の提案する資金計画に漏れがないかを一緒に確認することもあります。

初心者

遡ること1年ほど前。

今回の住宅会社X社にもお客さん経由で

「資金計画をお願いしているFPと同行したい」

と話してもらったところ、なんと！
頑なに断ってきました((+_+))

断られたお客さんは

「この住宅会社へ依頼しても本当に大丈夫だろうか？」

と悩んだようですが、最終的にはそこへ依頼。

いまにして思えば、担当者の経験不足がバレることを恐れて、当社の同行を断ったんでしょうね(*_*;

住宅建築に関しても、この担当者の手配や気配りが足りず、いろいろ不手際があった模様です。

家づくりに自信を持っている住宅会社は、当社が同行することを断ってくることはありません。

当社が同行することで、検討中の住宅会社の担当者の知識を確認する目安にもなります。

家づくりの資金計画は「住まいのお金FP相談室」までご相談ください。

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住まいのお金FP相談室
【千葉県：柏店】
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