電光石火、評価され続けるマンが使う技

すべての働く人々へ。しんどい職業のひとつにコンサルがある。コンサルはたいへんだ。自らがひねり出した無形のアウトプットで顧客の期待に応え続けなければならない。

もちろん、コンサルでなくてもたいへんだ。有形・無形のサービスで顧客の期待に応え続けなければならない。会社員はみんな大変だ。上司の期待にこたえ続けなければならない。

「いかに期待値に応えるか」は会社員であれば必須のスキルと言える。われわれは「延々と期待値に応え続けるチャレンジをしている」ことになかなか気づかない。