Etsyでアカウント停止になってしまった時の原因と対処法について【ハンドメイドの海外販売】

現在、販売・出店の規制が厳しく、
なぜか理由が分からないのにアカウントが停止になってしまった・・という方がいらっしゃる様です。

アカウント停止の原因等は公開されておらず具体的な対処法は分かりかねるのですが、

そこで今回は、現在調べて分かった
停止に関する情報や理由として考えられることの一部と異議申し立ての際のポイントを解説します。

＊こちらはあくまでも重要なポイントをご紹介するもので、アカウント復旧を保証するものではないことをご承知頂き、参考になれば幸いです。

アカウント停止されてしまう大きな原因

考えられる要因は下記のようなことです。

・EtsyのアルゴリズムBotで自動的にスパムの可能性と認識されてしまう。

・販売許可されていないものを販売している

・著作権侵害　（タグや説明文の単語も注意）

・スパムのような不自然な動き

・銀行との紐付けや氏名など基本的な情報が誤っている

＊ただしアカウント停止の理由は公表されていません

＊数日後にアカウント停止が解除されている場合もあります

異議申し立てをする前にやるべきこと

異議申し立ての際に、再度ショップをチェックされた時にきちんとしたショップ・セラーであることを認識してもらうために、必要な情報を入れ込んでおくのが重要です。

↓

１、プロフィールアイコン、ショップアイコンをアップロードする

２、ショップからのお知らせ（アナウンス）を記入する（SALEのお知らせなどではなく、何を販売しているどんなショップなのかを記入する）

３、ショップ紹介の写真、文章、動画を入れる

４、ショップのトップのブランドバナーを設定する

異議申し立てのポイント

・否認されると永久にアカウント停止になってしまうことを抑えておく

・Etsyのポリシーを再度確認したこと、著作権侵害をしていないことを記載する

異議申し立て後は恒久的にアカウント停止になりますと記載がありますが、数週間後に再度異議申し立てをする事ができるケースもあるようです

アカウント停止されないために・・

なぜアカウント停止になってしまったのか分からないケースもあり非常にもどかしいのですが、

・販売NGの要素がないかどうかよく注意して販売する

・最初の１つ目は、SEOなど考えて色々なキーワードを盛り込まずシンプルに商品掲載する

・コピーライト侵害にならないようにハッシュタグや文章、タイトルのキーワードに細心の注意を払う

この辺りを注意されると良いかと思います。

また、異議申し立ての前にEtsyへ問い合わせメールを送ってみるのも１つです。

https://help.etsy.com/hc/ja/requests/new?segment=selling#issue_sell_spa_reserve-contact_select

アカウントの作り直しの注意点

＊IPアドレスが管理されているので、アカウント停止後新しくショップを立ち上げようとする際同じIPアドレスのパソコンからの新しいアカウント作成は不可のようです。

まとめ

アカウント停止の原因等は公開されておらず具体的な対処法は分かりかねるのですが、
今回は、理由として考えられることの一部と異議申し立ての際のポイントをご紹介しました。

きっとこの記事に辿り着いてくださった方は、海外販売を楽しみたいと思って始めた方ばかりだと思います。

そんな時に、自分のアカウントが一時停止されてしまったとなると本当に悲しいですしそのショックは計り知れないものだと思います。

また、なんらかのエラーでアカウント停止になってしまったと考えられる場合、もしかすると今後自動的にアカウント停止が解除される可能性もあるかもしれません。

海外へ販売したい多くの方が、気持ちよく作品販売ができることを願うばかりです。

※こちらはあくまでも得た情報をもとに重要と思われるポイントをご紹介するもので、アカウント復旧を保証するものではないことをご承知おきください。
とはいえ、少しでも参考になれば幸いです。

＊Etsyに関して他の記事も書いています
↓

この記事が気に入ったら
いいね！しよう