重要な会議ほど新人を同席させる

☆今回のお話しはstand.fm「hajimeラジオ」でも放送しております。

戦略会議や報告会議など、企業では日々さまざまな会議が行われます。
役員会では取締役、店長会には各店店長など、該当役職の参加者のみで開かれる会議も多いでしょう。

私は重要な会議ほど、入社１年未満の新人スタッフを数名同席させるようにしていました。
ここでいう重要とは、お客様に直結するイベントなどの企画会議や、営業店の問題点を洗い出し改善点を議論する会議などです。
もちろん、取締役会なども大切ではありますが、お客様へダイレクトに関わる議論をする場のほうが重要だと思います。

そういった重要な会議の参加者は、どうしても同じ顔触れになってしまい、議論される内容なども代わり映えしなくなります。いつも同じ者が発言してしまうという問題も起きてしまいます。

そこでポイントになるのが新人スタッフの同席です。

十分な配慮をした上で新人スタッフを２~３名同席させます。
配慮とは…
・新人スタッフが極度に緊張しないよう、事前に主旨を伝えます。
たとえば「新しい意見を聴きたい、お客様目線の話をしてほしい」など、目的を伝えます。
・命令的に出席させるのではなく、お願いをするスタンスも必要です。
・そうはいっても１名では緊張するでしょうから、複数名参加させ安心感を作り出します。

新人スタッフを同席させる目的ですが、まだ会社の内部事情に染まり切ってなくお客様目線に近いスタッフの意見を聴くことで、経営者のみならず出席者全員に新しい発見や気付きがあるということです。

部長など上長たちは、経営者から高い評価を得ようとしてどうしても会社の事情を優先してしまう発言が目立ち、お客様優先を忘れてしまう場面があります。
経営が厳しい時など、会社の事情を考慮してくれた上長たちの考えが有り難く感じる経営者もいると思いますが、これでは本質的な問題が埋もれてしまいかえって危険です。

企業は内部事情優先型に走ってしまった時、企業価値が下がっていきます。

本当はどうすることがお客様にご満足頂け、結果売上や利益に結びつくのか、その本質的な部分を知り経営判断をしていかなくてはなりません。

新人スタッフのお客様目線に近いフレッシュな意見は、陳腐化している会議に新しい風を吹き込んでくれます。

会議後は、参加してくれた新人スタッフたちへ感謝の気持ちを伝えることで、新人スタッフたちのモチベーションも高まります。もちろん、効果的な提案があった場合は採用することで、更なるやる気を生み出します。

また同時に大切なのが、日頃参加している上長たちへも、新人スタッフの意見を受け入れてくれたことに敬意を払わなくてはいけません。

経営者などリーダーでいる人間は、このようなきめ細やかな配慮が求められます。こういった配慮をすることで、スタッフたちも安心して働く事ができ、良い社内環境も保たれます。

そして優秀な経営者やリーダーは、革新的な営業戦略ばかりに目を向けず、どこまでいってもお客様目線を持ち続けています。
これが躍進していけるカギとも言えます。

以上です。
今回は「重要な会議ほど新人を同席させる」というテーマでお話しさせて頂きました。今回のお話しが少しでもお役に立てたら幸いです。

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