[ケース問題]GUの売り上げ向上施策を考案せよ
前提
エリア:日本
クライアント:ファーストリテーリング
目標:1.1倍
立式
売り上げ=①人口×②衣服購入率×③GU選択率×④購入頻度×⑤単価
現状分析
まず、はじめにファーストリテーリングが既存事業でどのようなターゲット層にそれぞれリーチをかけているかを考えた
↑
目的:ターゲットの被りが少ない(未だあまり手を付けていない層)を認知したい→自社としては、その市場を狙いに行ったとき喧嘩は起きずらい
ターゲット分析及び既存事業ポートフォリオ
既存事業と顧客KBF一覧
次に、それぞれの事業を顧客KBFに照らし合わせて考えた
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目的:ターゲット層において被りがある事業において顧客KBFにおいては被りがあるかないのかを知りたかった→同じターゲット層においてもさらにセグメントをしていく中で重ならない狙える層が新たに発見できると考えた
また、KBFの分析においてGUはファストファッション業界に位置していることが再認識した。
したがって、ファッション業界の競合として
・H&M
・GAP
・ZARA
・しまむら
が考えられる。
既存GU分析
主な顧客
(ⅰ)10代から30代×(ⅱ)低価格×(ⅲ)デザイン、トレンド性
↓
30代で(ⅱ)、(ⅲ)を求める女性
↓
収入が少ない可能性or支出が多い可能性
↓
子供に対する支出の可能性大
この層には一定割合で30代で子持ち女性が存在する
↓
30代女性の子どもの年齢は0から10歳の割合が高い
+
子ども服の主な購入者は母親
これを踏まえたうえでの競合再定義
子ども向けファストファッション業界
・sanki
・right-on
これを踏まえた上での施策
0から10歳に向けの子ども服の販売強化
↓
自身の服の購入にプラスするかたちのついで買い戦略
where:特に地方を強化
理由:都心に比べて服を買うための移動コストや労力が大きいため地方において母親が服を購入する場所と一緒の場所で子ども服を買えるようにすることで他の子ども服の競合からパイを奪える
channel:既存
promotion:子育て系のyoutube動画+バンパー広告
新聞チラシ
ターゲット層の雑誌
who:子持ち(0から10歳)のGUの既存の女性
+
既存店舗において子ども服の販売領域を大きくする
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