ビジョナリーリーダーに求められる行動

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークは、相互に関連した11の核となる価値観と概念に基づいてつくられています。

•将来を見据えたリーダーシップ
•システム的視点
•顧客に焦点を当てた卓越性
•人を大切にする
•俊敏性と回復力
•組織の学習
•成功とイノベーションに焦点を当てる
•事実に基づく経営
•社会貢献
•倫理と透明性
•価値と結果の提供

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークが求める模範的なリーダー、ビジョナリーリーダーには、この核となる価値観と概念に沿って次のような行動が求められます。

将来を見据えたリーダーシップ
1. 組織をリードして、組織のビジョンと価値観を設定し浸透を図ります
2. 継続的な組織の成功を確実にするための戦略、システム、および手法の作成をガイドします
3. 組織とパートナーが高いパフォーマンスを達成するように促します
4. 信頼に足ることを示し、失敗があった場合はそれを認め、改善の機会を認めます
システム的視点
1. 組織とそのすべての部分が一体として見えるように、組織全体にシステム的視点を設定します
2. 全体論的思考と部門横断的な総合、一貫性、統合を引き起こします
3. 全体的なパフォーマンスを向上させるために、戦略的な方向性と結果に焦点を当てることを求めます
4. 組織が運営され、イノベーションの機会がある、より大規模で相互接続されたエコシステム（パートナー、サプライヤー、顧客、コミュニティ）の認識をリードします
顧客に焦点を当てた卓越性
1. 顧客中心の文化を構築し、戦略的概念として顧客エンゲージメントとロイヤルティを統合します
2. 変化する、あるいは、新たに出現する顧客および市場のニーズを予測することに焦点を当てます
3. 革新的な製品と顧客との独自の関係構築を通じて、競合他組織との差別化を確実にします
人を大切にする
1. 有意義な仕事、働き手のエンゲージメント、パフォーマンスに対する責任、人材開発、および働き手メンバーの幸福に焦点を当てた組織文化を構築し強化します
2. 安全で信頼でき、協力的な組織環境を構築します
3. 社内外の人々や利害関係者グループとのパートナーシップを構築します
4. 働き手、パートナー、協力者の多様性を活用する公平性と包括性の文化を構築します
俊敏性と回復力
1. 迅速な変更と業務運用の柔軟性のための能力を開発します
2. 緊急事態やその他の混乱を予測し、回復し、組織のパフォーマンスと主要な利害関係者および地域社会の幸福を守り通し、強化します。
3. サイクルタイムがこれまでになく短くなっているにもかかわらず、組織がリスクを管理し、イノベーションを起こすように導き、刺激します
4. 機会と脅威を予測し、社内および組織のビジネスエコシステムを通じて戦略を適応させます
組織の学習
1. 進化する組織の知識を効果的に開発し使用する、権限移譲され、訓練された働き手を創り出します
2. 組織の運営方法に体系的な学習を組み込みます
3. イノベーションとベストプラクティスの採用を通じて組織を改善します
成功とイノベーションに焦点を当てる
1. 不確実性とリスクの管理、変化する技術的および経済的環境への適応など、組織とその将来の市場での成功に影響を与える短期的および長期的な要因に焦点を当てます。
2. リーダーと働き手のための戦略的後継者育成計画を達成します
3. 戦略的機会が特定され、働き手がインテリジェントリスクを取ることを支援する環境を構築します
4. 組織のビジネスエコシステムのメンバーを含む、通常は一緒に作業しない人々の間の共同思考を促進します
事実に基づくマネジメント
1. 組織内と競争環境の両方でパフォーマンスを測定するように組織に強制します
2. 運用上および戦略上の意思決定にデータと分析を使用します。
3. 改善とイノベーションを支援するために、データと情報からより大きな意味を抽出するように組織に挑戦します
社会貢献
1. 社会の幸福と利益につながる公共の責任と行動のロールモデルとして機能します
2. 法規制の最低限の遵守を超えて優れているように組織を動機付けます
3. 個人的および組織的な目標として、地域社会の環境的、社会的、経済的改善を推進します
倫理と透明性
1. すべての組織活動および相互作用において、非常に倫理的な行動を示し、要求します
2. 明確で正確な情報のオープンなコミュニケーションを通じて透明性をリードします
3. 組織とそのリーダーへの信頼を築く
価値と結果の提供
1. 優れたパフォーマンス結果を達成するために組織をリードします
2. 組織を定義し、利害関係者の要件を超えてすべての利害関係者の価値を達成するように推進します
3. 財務、製品とプロセス、顧客、働き手、リーダーシップ、戦略、および社会的パフォーマンスを含む複数の評価尺度の組み合わせを選択します

　ビジョナリーリーダーは、こうした行動により、組織を最高のパフォーマンスに導きます。

★★

　本記事は、もっぱらボルドリッジの解説「あなたは模範的なリーダーですか？（Are You a Role-Model Leader?）」からの引用です。

　筆者らが翻訳した、ボリドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。ページ下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。

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