俊敏性と回復力が一つである理由
ボルドリッジの核となる価値観と概念では、一つの概念の中に、「俊敏性」と「レジリエンス（回復力）」が入っています。
俊敏性とは、（１）外部環境の変化に応じて、また、（２）即時の機会を活用するために、迅速な変更を行い、運用の柔軟性を実現する能力を指します。
レジリエンスとは、（１）災害、緊急事態、およびその他の混乱を予測し、準備し、回復するための、そして、（２）混乱が発生した場合に、働き手と顧客のエンゲージメント、サプライネットワークおよび財務の成果、組織の生産性、および、コミュニティの幸福を保護し強化するための、能力を指します。
俊敏性とレジリエンスの両方が重要ですが、私たちの多くはこれら２つの概念を混同しています。この２つの違いと相補性を理解することで、この２つを効果的に活用は、不確実な未来に備えるあらゆる側面を組織が考える上で役立つと信じています。
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レジリエンスには、組織が俊敏性の能力を備えている必要があります。さらに、レジリエンス は、予期しない突然の混乱に対処する能力についてのものです。
敏捷性は組織に関するものです。
レジリエンスとは、組織、人々、およびコミュニティに関するものです。
レジリエンスは、変化を起こす能力だけでなく、前に後ろに跳ね返る能力にも対応します。レジリエンスとは、突然の混乱によって引き起こされる短期的なニーズのバランスを取り、長期的な機会にも焦点を当てることです。
組織のレジリエンスは、組織のDNAに俊敏性を組み込む方法です。組織のレジリエンスには、短期的な視点と長期的な視点があります。俊敏性だけでも、組織のレジリエンスを損なう可能性があります。動きが速すぎると、長期的に悪影響を与える変化が生じる可能性があります。レジリエンスは、組織の業務システムに冗長性とオプションを組み込む必要がある場合があるため、短期的な利益や予算に悪影響を与える可能性があります。これは「リーン」とは真逆のアプローチです。
レジリエンスとは、潜在的な、または予期しない混乱を探すために、より広いネットを俯瞰する俊敏性のある組織を実現することです。レジリエンスとは、破壊的な変化だけでなく、組織とその多様な利害関係者に長期的な利益をもたらすことでもあります。
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ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」が、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。ページ下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。英語版とページ、形式を合わせてあり、対訳版としてもご欄いただけます。