ボルドリッジって何？改めて

　ここで紹介している「ボルドリッジ」は、「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」、ならびにその要約版である「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー」です。さらにはそれらを包含する米国の国家プログラム「ボルドリッジ・パフォーマンス・エクセレンス・プログラム」です。

　「ボルドリッジ・パフォーマンス・エクセレンス・プログラム（Baldrige Performance Excellence Program）」が、組織のパフォーマンスを向上させ、持続可能な結果を得るためのフレームワーク「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク（Baldrige Excellence Framework）」を提供し、それをもとにした表彰制度「マルコム・ボルドリッジ国家品質賞（Malcolm Baldrige National Quality Award）」を運営しています。

　クオリティの高いホテルとして世界的に有名な、リッツ・カールトンが、会社概要にその受賞について誇りをもって記しているのが、この「マルコム・ボルドリッジ国家品質賞」です。
　リッツ・カールトンが受賞したのは、もうはるか昔、1992年と1999年ですが、それ以降も「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」は進化を続け、その2019-2020年版には、「Proven（証明された）」という言葉が入りました。
　その後も時代の流れを踏まえて改訂を続けており、現在の最新版は、2021-2022年版です。

　何が「Proven（証明された）」かも含めて、この「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」および、その要約版である「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー」について紹介していくのが、このノートの目的です。

　先を急ぐ方は、米国NISTのウェブサイト「ボルドリッジについて（About Baldrige）」をご覧ください。

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　「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。日本語版が提供されているのは、ビルダーだけです。
　ページ下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。英語版とページ、形式を合わせてあり、対訳版としてもご欄いただけます。

Baldrige Excellence Builder